Pozor na podovdy při jakékoliv změně využívaných služeb

[Marek-26]

Jde prosím převést smlouva u UPC na někoho jiného? Abych s tím už neměla nic společného? Moc děkuji za Vaši odpověď.

Ano, lze.

[Návštěvník David R.]

Dobrý den, rád bych uvedl informace na pravou míru, aby nedocházelo k dezinformacím.

Nemohu souhlasit s tvrzením, že naše věrnostní portfolio je obcházením zákona. Ustanovení zákona o elektronických komunikacích, na které odkazujete se týká pouze smluv uzavíraných na dobu určitou. Naše smlouvy jsou uzavírány na dobu neurčitou, proto se na ně toto ustanovení nevztahuje. Před uzavřením smlouvy si můžete vybrat, zda za služby chcete platit standardní nebo věrnostní cenu, která je s věrnostní slevou. Tato cena je ale platná pouze při splnění podmínek věrnostního portfolia, které jsou součástí smlouvy. Jednou z podmínek je řádné užívání služeb po určitou dobu. Pokud není tato podmínka splněna, na poskytnutí věrnostní slevy nevznikne nárok a je vystaveno opravné vyúčtování, ve kterém je doúčtována věrnostní sleva, ale pouze za měsíce, kdy byla služba poskytována. Věrnostní sleva tedy není formu sankce, jedná se pouze o neposkytnutí slevy, na kterou nevznikl nárok, protože nebyly splněny podmínky pro její poskytnutí.

Děkuji za pochopení.

David - UPC

Upraveno 15. února 2016 uživatelem Návštěvník

[Návštěvník cernoch23]

Jenom ještě doplním. Tu smlouvu na 1 rok jsme uzavřeli v roce 2014. V 2015 ji bez mého vědomí prodloužili zase o rok..... ano když jsem teď dohledával podklady tak jsem se někde dočetl, že když nedám výpověď tak uatomaticky prodlužují závazek o další rok, ale přijde mi to minimálně nemorální. Standardní postup u konkurence bývá, že po uplynutí závazku automaticky přecházíte na smlouvu na neurčito. Navíc jsem u UPC a ještě před tím u předchůdce Karnevalu cca 15 roků, takže jsem to opravdu neřešil z vychcanosti.

[xtonda]

No já myslím, že většina klientů spíš ocení pokračování za stejných podmínek, tedy další věrnostní období, než přechod na smlouvu bez závazku a zdražení o dvě/tři stovky.

 

Nevěrnostní verze smlouvy v podstatě nemá mysl, nikdy se nevyplatí, u věrnostní zaplatíš vždy méně nebo maximálně stejně.

[Návštěvník cernoch23]

A neocení taky informování o novém závazku na další rok? Tady je vlastně problém, protože UPC nechce klienty upozorňovat, že se blíží období, kdy by mohli smlouvu vypovědět

[Návštěvník lada-vir]

Toto más tuším před koncem na faktůře a minimálně toto máš uvedeno na stránkách Moje UPC -> moje služby

najdeš něco podobného :

 

" Vaše věrnostní období této služby končí 05.01.2017

V případě potřeby změnit automatické prodloužení věrnostní slevy pro další období, kontaktujte prosím naše klientské centrum na tel. čísle 241 005 100 Učiňte tak prosím alespoň 15 dnů před uplynutím věrnostního období. "

[Návštěvník YABAKA]

Jenom ještě doplním. Tu smlouvu na 1 rok jsme uzavřeli v roce 2014. V 2015 ji bez mého vědomí prodloužili zase o rok..... ano když jsem teď dohledával podklady tak jsem se někde dočetl, že když nedám výpověď tak uatomaticky prodlužují závazek o další rok, ale přijde mi to minimálně nemorální. Standardní postup u konkurence bývá, že po uplynutí závazku automaticky přecházíte na smlouvu na neurčito. Navíc jsem u UPC a ještě před tím u předchůdce Karnevalu cca 15 roků, takže jsem to opravdu neřešil z vychcanosti.

 

A neocení taky informování o novém závazku na další rok? Tady je vlastně problém, protože UPC nechce klienty upozorňovat, že se blíží období, kdy by mohli smlouvu vypovědět

 

Nahoře máš jasně napsaný, že jsou smlouvy uzavírány na dobu neurčitou, takže nevím co tady vypisuješ cosi o smlouvě na 1 rok a jakýmsi prodlužování? Nepoplet sis to náhodou s nějakým mobilním operátorem nebo dodavatelem energií? Ti to takhle mívávají.

 

A protože je smlouva na dobu neurčitou, tak žádný období, kdy můžeš cosi vypovědět, se nekoná. Prostě můžeš vypovědět kdykoliv.

[Návštěvník cernoch23]

Nepletu. Službu můžeš vypovědět kdykoli bez pokuty, ale věrnostní program ne. V tom je právě ta finta UPC

[Návštěvník YABAKA]

Pleteš si smlouvu na dobu určitou se smlouvou na dobu neurčitou. A nemotej do toho nějakej věrnostní závazek, to není smlouva, ale pouze možnost využít zvýhodněnou cenu od UPC dle jejich podmínek.

[sodekcz]

Protože je tady plno chytrolínů, tak se zeptám jako tupan a určitě mi hravě odpovíte : dejme tomu, že mám smlouvu s věrnostním oobdobím prodlužovaným k 20.11. Kdy a jak (po lopatě pro trotly) mám smlouvu vypovědět, abych neplatil jakoo mourovatej "za nedočerpání" a nedodržení podmínek věrnostního období?