servis zákazníkovi

[Návštěvník]

Můžu se zeptat koho z vás štve , že karneval nemá zelenou linku zdarma a nonstop i o víkendech ?

Mě to teda štve dost hodně a pokud nastane problém o víkendu nejsem schopen se se svým poskytovatelem spojit a problém vyřeši ( o tom že ještě musím platit telefon se ani nebavím)

[Návštěvník onak]

No samozrejme me to stve, ale co nadelas. Mozna by bylo taky dobry udelat to, ze na svoji telefonni siti si zalozi vlastni telefonni cislo, tedy karnevalacky. A ty, co maj telefonni sluzby od karnevalu, tak ty by nic za hovor neplatili, jelikoz volani v ramci site karnevalu je zadara.

[tomus]

Ona: To se pry v blizke budoucnosti planuje.

[Návštěvník Geeker]

Planovat muzou ale pokud nebudou lidi co by jezdili ny servis tak to nebude k nicemu. A jak to znam reci se vedou a voda tece

[Návštěvník]

jo, stalo se mi, ze mi nesel net, prisel jsem na to v sobotu, tak jim volam, samozrejme nic... tak na to pecu, v pondeli furt net nejde, tak sem jim zavolal, rikam, ze me to docela stve, oni ze mi poslou technika, ptam se na kdy, ze si udelam cas kdykoliv, ale ze bych to potreboval co nejdriv a ten typek mi rika, no to bude trochu problem... nejblizsi volnej termin tu mam pristi tejden ve ctvrtek... rikam, to si ze me delate prdel ne? a on ze bihuzel ne, ze nemaj nikoho, kdo by moh na ten vyjezd zajet a ze teda zkusi nekoho sehnat driv... diky bohu mi zavolal tentyz den kolem poledne, ze uz je vsechno v poradku a net fakt fungoval, ale takovejdle servis snad nebyl ani za komancu....

[Návštěvník]

no je pravda ze by support zakaznika mohli zlepsit, ale zas nejhorsi to neni a hlavne si myslim ze cesi jsou stejne takovy, ze si budou stezovat vzdy, vsude a za kazdych okolnosti...

[Návštěvník]

No ono by uplne stacilo, kdyby se tam clovek dovolal alespon v ty normalni hodiny..

Spise nez toto, bych zavedl hlasovani, nakolikate jste se vubec dovolali ve vsedni den, nebo jak dlouho jste museli cekat na nejakeho z tech "mnoha busy busy busy specialistu" (spis to nasvedcuje tomu, ze tam maj jednu brigadnici a ta je vzdycky zrovna na kafi...)

 

Support v sobotu mi vubec neschazi.

[Návštěvník Big Muscle]

... tech "mnoha busy busy busy specialistu" ....

timhle akorát dokazujou, že jejich služby nejsou zas tak kvalitní a lidi s tim maj problémy, že jsou všichni technici zaneprázdnění

[Návštěvník]

Mam opacnou zkusenost, u nas v baraku o vikendu vyhorel zesilovac a nesel net, ani televize, proste nic, tak jsem zavolal, byla sobota rano a kolem obeda mi volali, a ptali se, co konkretne to dela a jestli je to jen u mne nebo i u sousedu, kdyz jsem jim zodpovedel, tak rekli, ze to daji do poradku a jeste behem soboty prijel technik a zesilovac vymenil.. To 6ti hodin to opravili, takze spokojenost... Jen se proste vyplati nakecat vzkaz na ten zaznamnik, verte nebo ne, o vikendech vzkazy na nem kontroluji..

[Návštěvník]

Můžu se zeptat koho z vás štve , že karneval nemá zelenou linku zdarma a nonstop i o víkendech ?

Mě to teda štve dost hodně a pokud nastane problém o víkendu nejsem schopen se se svým poskytovatelem spojit a problém vyřeši ( o tom že ještě musím platit telefon se ani nebavím)

 

Problém bude nejspíše v tom, že pokud zavedeš zelenou linku tak za ni platíš jak mourovaty a vsichni se hrozne rádi vybavují - vždyť je to zadarmo. Zvedne se ti počet přijatých telefonů, musíš příjmou větší počet operátorek tím máš větší náklady ......

 

Karneval má tzv Modrou linku, já platím místní poplatek zbytek Karneval. Je to stejné jako když měli dispečink poruch v našem městě a ne v Praze.

 

Třeba se to v budoucnu změní,

Poruchy jsem hlásil i o výkendu a opravdu volali zpátky.

 

Asi mám štěstí a tu jejich linku potřebuji jen vyjímečně, za rok cca 2x a vyřešeno vše ještě týž den