Zkušenost s O2 guru

[Ivo Mašek]

Já si sem dovolím vložit můj skromný post, který se dotkne rozdílu mezi UPC/Vodafone a O2. Bydlím v městě, které má 25 000 obyvatel a přímo sousedí s městem, které má 60 000 obyvatel (hranice měst je ulice, kde domy nalevo jsou u nás a domy napravo té ulice jsou sousedního města). Před vánoci jsem si jel koupit nový mobil do O2 prodejny v onom větším městě. Ten "guru" (tam jsou všichni guru) ovšem začal otázkou, od koho mám TV a internet. Sice nerad (šel jsem si pro mobil) jsem se s ním pustil na to téma do řeči a on mě přesvědčoval o výhodnosti TV i inetu od O2. Chvíli jsem s ním polemizoval a tak se mě zeptal, kde bydlím, aby mohl zjistit, jaké je tam připojení od O2. Ještě předesílám,  že bydlím na sídlišti, které bylo stavěno na konci 80-tých let a poslední dům postaven už po revoluci. A že na tom sídlišti tam kabelovka natáhla kabely a inet provider (Nero, potom Grape SC) taktéž. No a tak ten guru zjišťoval, jaké tam má připojení O2 a zjistil, že pouze telefonní dvoulinku. Což mě decentně rozesmálo (být mladší a "nekonformní", tak se rozchechtam na celé kolo). Tak jsem se ho malinko optal, jak by to řešili z vysokorychlostním inetem (i ten normální by byl problém), kvalitní TV a že by asi i HD byl velký problém a o 4K TV bych mohl dlouze snít. Tím jsme to utli a věnovali se tomu, proč jsem tam přišel. Mobilnímu telefonu.

[tomus]

Slamb ten příspěvek Ivo Maška přesunul z vlákna Nové podmínky specifikace služby Internet, takže je to teď trošku vytržené z kontextu,

ale já si myslím že právě připojení přes DSL je jedním z důvodů proč ČTU zavedl nutnost uvádět skutečnou rychlost internetu a minimální rychlosti, protože po těch telefonních drátech často máte klidně poloviční rychlost než je ta udává, což se UPC naštěstí nikdy netýkalo.

[Slamb]

tady neni řeč o žádnym internetu, tady je řeč o tom, že nějakej týpek z prodejny o2 se ptal i na ostatní služby a došlo se k závěru, že jejich služby stojej za 💩, takže kontext se specifikacema čtú neni vůbec žádnej, tudíž je to nový téma 😮

lidi často netušej, kolik a za co platěj, tak to aspoň zkusil, kdyby tam takhle přišel nějakej nic netušící lojza, možná by zjistil, že místo pár Mb/s na nějaký wifi může mít 100Mb/s dsl a všichni by byli spokojený

[Návštěvník Evzen]

před 2 hodinami, tomus napsal:

právě připojení přes DSL je jedním z důvodů proč ČTU zavedl nutnost uvádět skutečnou rychlost internetu a minimální rychlosti

Presne tak, vsak jsem to psal i tam do toho vlakna - CTU naridil minimalni rychlost alespon 30% nominalni... nikoliv maximalne 30% nominalni, coz z toho udelali ve VF.

Kazdopadne. ten pribeh O2 guru je peknej 😉

[Tube]

Podobne me masirovali pred asi 7. lety ve VF, kam jsem sel vyresit jen zmenu adresy a hned me zacali lakat na jejich inzernet (xDSL) a to ikdyz jsem v OV na sidlisti je dodnes velmi mizerne, tehda sned jen 10 mb/s

Take jsme dosli k zaveru, ze tudy cesta nevede... 

[Sparrow]

To já když jsem byl nucen jít do prodejny O2 ( špatně mi napsali jméno, na smlouvu internetu pro mámu ) tak na mne hned taky a od koho máte telefon ( internet si asi myslel, že mám od nich, tak to ani nezkoušel ) 

A já že od Oskara ( dlouho na mne koukal než mu to došlo :) ) a, že mi nemůže nabídnout nic co by mne oslovilo.

A on, že mají teď výhodnou nabídku neomezené volání a SMS a 4GB za 499,-  Tak mu říkám, že mám neomezené SMS, 250min volání a 1GB za 250,- a víc nepotřebuji, protože mi každý měsíc cca 150min převádí SMS mám cca 30 a v 98% jsem na WiFi, takže nevidím důvod mu jim dávat 2x tolik.

Hučel do mne snad dalších 20 minut a pak už to pochopil. 😄

Upraveno 7. ledna 2021 uživatelem Sparrow

[tomus]

Tak ještě něco na pobavení, na tohle jsem shodou okolností dnes narazil na Facebooku, je to komunikace operátora O2 se zákazníky:

Spoiler

Operátor: Kam je zapojený ten kabel?
Zákazník: Jak to myslíte?
Operátor: Když půjdete po tom kabelu, kam dojdete?
Zákazník: Asi k vám na ústřednu do Brna.

Operátor: Pane, jestli na mě budete pořád takhle křičet, tak vás upozorňuji, že to položím.
Zákazník: No to si zkuste! To pak teprve začnu řvát!!
Operátor: To je možné, ale už ne na mě.

Operátor: Vy jste přímo zřizovatel té linky?
Zákazník (cca 80let): Jak to myslíte?
Operátor: Na koho je ta linka psaná.
Zákazník: Jako kdo tu je?
Operátor: Hmm, dejme tomu.
Zákazník: Já a můj pes.
Operátor: Ale já bych potřeboval jméno.
Zákazník: Ťapina.

Zákazník: Já seberu ten modem a omlátím vám ho o hlavu!
Operátor: Myslíte tím přímo mne?
Zákazník: Ne. Vy jste jedinej trochu ochotnej. Vás jenom švihnu kabelem.

Zákazník: Už mě tam všichni serete v tý vaší ou tů sebrance!
Operátor: Bavme se slušně, jsme přeci lidé.
Zákazník: To možná vy, ale já ne!!

Zákazník: Já mám modem Aethra.
Operátor: Tenhle typ modemu má na sobě tři kontrolky. Jak teď svítí?
Zákazník: Svítí obě dvě.

Operátor: Vypojte z počítače USB kabel od modemu a nechte tam jenom ten síťový.
Zákazník: Jo, tak už ho mám vypojenej. Co teď?
Operátor: Teď napište do té lišty nějakou adresu.
Zákazník: To nejde.
Operátor: Jak to myslíte?
Zákazník: Píšu a nic se neděje!
Operátor: Vidíte na klávesnici tlačítko Num Lock?
Zákazník: Jo, už ho vidim.
Operátor: Mačkejte ho co nejrychleji za sebou, bliká na klávesnici něco?
Zákazník: Nic nebliká.
Operátor: Tak zapojte klávesnici zpátky do počítače.

Zákazníci versus TeSu

Zákazník: Já jsem technik, na mě můžete mluvit odborně.
Operátor: Rozumím. Chce to po vás autorizaci pop trojky, nebo esemtépéčka?
Zákazník: Ehm…, cože?

Zákazník: K vám se dovolat, to je umění! Prosim vás, vy tam jste sám?
Operátor: Někdy mám ten pocit.

Zákazník: Já vám to hlásil už přede dvěma hodinama a nikdo se neozval! Chci to zrušit!
Operátor: Pane Nováku, nebudeme to dramatizovat…

Zákazník: U telefonu pan Koláček! A nebude to tak sladký hovor jak si myslíte!

Zákazník: Já jsem výslovně říkal, ať mi sem neposílají toho technika co tu byl minule! Jdu ke dveřím, vodevřu a co myslíte? No byl to von!

Zákazník: Já bych křičel, já bych brečel, ale ani na jedno už nemám sílu. Už jenom volám.

Zákazník: Helejte se! To už jste asi pátej s kym mluvim! Já už to celý znova opakovat nebudu! To si tam pořešte!
Operátor: Mohl byste mi to zopakovat?

Operátor: Do jména zadejte O2.
Zákazník: Ó mám dát malé nebo velké?
Operátor: Dejte velké, my jsme velká společnost.

Zákazník: Pošlete sem konečně někoho, kdo tomu rozumí, jinak na to pustím manželku a to teprve budete koukat!

Operátor: Co se týká toho připojení, vy jste už ve vlastnostech?
Zákazník: Co se týká toho připojení, tak jsem už tejden v řiti!

Zákazník: Já bych rád věděl, proč se mi nezobrazuje číslo volaného.
Operátor: Velice se omlouvám, ale tohle řeší kolegové z hlasových služeb.
Zákazník: A kde jsem teď?
Operátor: Na technické podpoře internetového připojení.
Zákazník: Výborně! Já si objednával O2TV a rád bych věděl kdy to bude.
Operátor: Velice se omlouvám, ale tohle řeší kolegové z obchodního oddělení…
Zákazník: Tak to bych rád věděl, proč mi v Mozille nefunguje aktualizace.
Operátor: Je mi líto, ale tohle já neřeším, protože….
Zákazník: Ježíši! Vaší práci bych chtěl mít!

Zákazník: To v Americe, tam by to bylo hned!! Ale vy jste pořád v Čechách!
Operátor: Pane, vy jste ale momentálně také v Čechách.

Zákazník: Já jsem technik!
Operátor: Já vím. Takových techniků sem hodně volá…

Zákazník: Chci okamžitě mluvit s nejvyšším vedením!! To vedení, to je Praha?
Operátor: Obávám se, že Madrid.

Zákazník: Včera zase vypadla Prima!
Operátor: A už to funguje?
Zákazník: Teď jo, ale já neviděl poslední díl Letiště! Nevim co se stalo!
Operátor: No ona dala nakonec přednost tomu pilotovi…

Operátor: Máte tam ten kurzor?
Zákazník: Já nevím. To mělo být v tom instalačním balíčku?

 

[beepee]

Co na prodejně, mně před pár lety několikrát přímo volali zástupci konkurenčních operátorů, jaký že mám tarif a kolik platím, že mi určitě nabídnou lepší podmínky. Vždycky jsem je utnul s tím, že za telefon neplatím nic, protože mám služební 🙂

[Tube]

Jo to rikam taky. Na to nemaji co odpovedet.