mam takovy problem, mam odkoupeny CA modul + pujcenou sparovanou kartu, ktery bezproblemu fungoval . pred vanoci jsem jeste doobj. dva media boxy do pronajmu, protoze vim , ze mohou byt 4 zarizeni na smlouvu. 

stalo se to ze na moje upc mi CA modul vyradili a nechali pouze ty media boxy, CA modul prestal tedy fungovat, Nyni kdyz jsem volal na linku a chtel ho tam vratit mi pani rekla , ze je stary vic jak 2 roky a ze nefunguje a nejde to . Ze si mohu pronajmou novy... 

umite mi prosim pomoci ???

To je trochu podivný zdůvodnění, řekl bych že tak 95% CA modulů které jsou odkoupené jsou starší než dva roky, protože moduly už se oficiálně neprodávají mnohem déle.

Já sice nemám CA odkoupený, ( mám tušení, že na životnost to nemá vliv :) ) ale mám ho od 12.11.2013 čili přes 7 let.

Ale co já vím, třeba se pronajatým měně "ošoupává" elektronika 😄

Napsat reklamaci nefunkční služby a zaslat doporučeně s dodejkou do VF. Pokud to nepomůže, tak stížnost na ČTÚ.

Proč  ČTÚ.............., jednou ještě za UPC mi taky přestal fungovat CA, tak mě furt radily jak to restartovat posílali nový zápisy a potom z toho vylezlo že měli v systému špatně zavedený číslo CA a pochopitelně nový zápis chodil někam jinam tak jsem jim ho nadiktoval a šlo to za 10 minut. Já bejt tebou napíšu jím číslo CA ,číslo karty a věřím že to pořešej nebo to vyfot a pošli já myslím že je nějákej takovej problém v těch číslech modulů a karet, CA mám 3 a odkoupený funguje to vše bez problémů od začátku

ČTÚ byla až druhá varianta, stačí pozorně číst.

Ale jasně ale proč hned takovýhle řešení já myslím že je někde nějákej zádrhel, číslo jak jsem říkal komunikace, nevěřím tomu pokud ten dotyčnej když řádně platí, proč by něco dělali proti zákazníkovi, je mi jasný že jím kolikrát stačí vysvětlit o co jde, to je taky zážitek ale já to beru že je to jen nějákej technickej zádrhel, je to spíš o tom začít komunikovat s někým kdo ví o co jde a né s operátorem, to je kolovrátek s naučenejma odpovědma....

Je tak těžké pochopit, že ČTÚ až v případě, že VF nevyřídí reklamaci?

Já to chápu ale pokud je ta reklamace oprávněná tak proč by to dělali, co by z toho měli, já to chápu že chtěj peníze a když na to je nárok tak proč??? Jestli je ta reklamace neoprávněná tak mě nepomůže nikdo, já mám modul odkoupenej a jestli klekne tak kam mám psát reklamaci ???? Tak mám smůlu a nepomůže mi ani ČTU

Upraveno 15. ledna 2021 4 roky uživatelem Honza333

Naprosto souhlasím s Honzou, že něco tvrdí jeden operátor ještě nemusí být ze zkušeností nutně pravda.

Posílání doporučených dopisů a ČTU bych si nechal případně až na úplný konec jako poslední řešení.