13 hours ago, Marek-26 said:

@Prazdroj Tak tomu vůbec nevěřte. Nejlepší a jediný způsob je objednání technika. 

Že by na infolince neříkali pravdu nebo dokonce nevěděli, která bije? Tomu se mi nechce věřit.

@marena

Věřte, že tomu tak mnohokrát je.

@marenapletou občas jabka s hruškami (technologie).

Jednou je to zákaznická linka, měla by držet štábní kulturu. Kór u tak velké firmy, jako VF dnes je. Z klientů dělají hlupáky a ze sebe blbce. Dnes aby se člověk dal na modlení, když mu ve spolupráci s VF vyjde všechno hned v prvním kole. Ať už se jedná o objednávku nové služby / zařízení, nebo o zprovoznění nějaké nefunkční záležitosti.

Měli jste pravdu, na prodejně modemy nemají a musí se to řešit přes techniky, kteří dojdou a modem vymění. Pán si dělal poznámku, že tuhle chybu helplinka sděluje opakovaně a zbytečně lidi posílá na prodejny.