2 beepee: Jistě, takhle by to také šlo. A takto to také v dobách UPC fungovalo, protože faktura do mailu chodila automaticky. S přechodem na Vodafone místo toho chodí sms že vyúčtování je připravené, na jakou částku a do kdy je splatné, dokonce sms obsahuje číslo účtu a variabilní symbol (asi kdybych to chtěl přepisovat do příkazu k úhradě) a že ho najdu s podrobnostmi v aplikaci (sama aplikace potom nabízí možnost zaplatit, která ovšem vede pouze zase k fakturačním údajům). Když už Vodafone nemohl nechat tu do té doby používanou možnost zasílání faktur via mail a změnil to, tak já kvůli tomu volat na tu přívětivou infolajnu nemíním. A proč ne? Jsem one net (firemní) zákazník. To znamená, že kdykoli jsem zkoušel volat na infolajnu, tak mě infolinka identifikovala jako záškodníka a svojí plechovou hubou mně vyčinila, že mám volat na číslo pro firemní zákazníky a že mě tam tedy přepnou. Ale já nechci řešit problém s číslem, naštěstí žádný není, ale jde mi o Vodafone TV - třeba. A s tím mi na péči o firemní zákazníky nepomůžou. A je to zacykleno. Zřejmě by bylo řešením obstarat si ještě jednu simku od Vodafonu a z té volat na infolajnu. (A dokonce i tu mám a i na ní  chodí vyúčtování. Jenomže je v alarmu v autě a z toho se fakt volat na infolajnu nedá...)

@Medvěd Pokud voláte z OneNet čísla, tak vás kolegové na standardní Linku péče o zákazníky můžou přepojit. Co se týká toho posílání Vyúčtování do e-mailu, jde o to, že musíme mít jednoznačně ověřenou e-mailovou adresu. Proto jsme ve většině případů nemohli posílání Vyúčtování do e-mailu zachovat. Tuto možnost ale nabízíme a stačí provést aktivaci přes Můj Vodafone (není potřeba s nikým mluvit) a jednoduché ověření e-mailové adresy. Postup je na https://www.vodafone.cz/pece/vyuctovani-platby-kredit/nastaveni-vyuctovani/vyuctovani-na-email/.

2 Ondra Vodafone: Ano, tam jsem byl. Po přihlášení se dostanu na stránku "Služby", kde doopravdy je možnost aktivovat zasílání faktury na mail. Ovšem stránka se týká pouze "kabelovky", o internetovém připojení tam není ani slovo a cena na vyúčtování tady je také jen za televizi (základní cena, sleva, cena za služby navíc a celková cena k platbě), ne za internet. Faktura, kterou platím, ovšem je za internet i televizi a částka je samozřejmě vyšší než zde na stránce, kde si můžu povolit zasílání mailem. To mě vždy od pokračování na této stránce odradilo. 

@Medvěd Když máte v jednom Vyúčtování více služeb, stačí tuto změnu provést u jedné z nich, automaticky se bude týkat celého Vyúčtování 🙂 Takže bez obav můžete změnu zadat.

2 Ondra - Vodafone: Díky. Vidíte, kdyby tohle bylo popsáno přímo na stránce, nebo kdyby se takovýmto komplikacím Vodafone vyhnul  tím, že by aplikace a weby byly jednoznačné, ušetřili byste sobě i nám dost práce a starostí. Možná by se i méně vytěžovala infolajna a dalo by se tam lépe dovolat.
Jdu to spustit. 

 

Zadáno, ověřeno. Těším se na zjednodušení plateb ale hlavně na možnost platit přímo z aplikace. Děkuji.

Upraveno 5. dubna 2022 2 roky uživatelem Medvěd

@Medvěd Díky za zpětnou vazbu, na informační stránku v Centru péče doplňuji 🙂