Přechod na Vodafone TV

[Návštěvník Evzen]

Ukolem bota NENI umet vyresit nebo poradit se vsim moznym.

Ukolem bota je pomoct vyresit nejcastejsi a/nebo nejbanalnejsi pripady... ktere zaprve zahlcuji fronty na callcentru a zadruhe otravuji operatory monotonnimi operacemi ala "vypnete a zase zapnete modem a novy tarif vam nabehne sam" nebo "vyuctovani najdete v samoobsluze na webu" a oni pak nemaji cas a hlavne psychickou silu na reseni skutecnych a slozitejsich problemu.

 

@Medvěd For je v tom, ze opravit problemy VTV musi tym programatoru, zatimco o trenovani intentu v botovi se stara uplne jiny typ lidi.
System dělby prace pouzivame jako zivocisny druh uz nekdy od dob prvobytně pospolné společnosti, jestli si to dobre pamatuju ze skoly 👍

[tomus]

Mě by se líbilo kdyby ten robot fungoval jako u Sazky, kam jsem psal před dvěma týdny, robot se mě zeptal co potřebuji, stačilo jen napsat "zrušit účet " , robot mě odpověděl že tohle neumí vyřešit a přepojí mě na někoho chytřejšího a za pár okamžiků už jsem si psal s živým operátorem se kterým jsem problém vyřešil během 10ti minut.

[Medvěd]

2 Evzen: I na to mám řešení - nezaměstnávat ty, co řeší pitominy a nabrat ty, kteří vyřeší problém uživatelů placené služby, ty dělbo práce. 
btw: nepřeceňuješ význam a schopnosti operátorů callcentra Vodafonu? Dle mě jsou to jen mluviči a přepojovači, ale že by ta teta, se kterou občas musím mluvit a která mně oznámí, že nic nemůže, protože je na HO, řešila skutečný a složitý problém? Búhehe, slovy klasika.

[Ladik]

Já na tu Vodafone TV v prohlížeči nemám nervy. Už mě to nejde ani přihlásit.  Jelikož jsem s Vodafone TV v televizi, mobilu, celkem spokojený, rozhodl jsem se ze si ji ponechám, jen jsem si před chvilkou objednal k tomu Lepší TV abych měl co sledovat na počítači. Po objednání a zaplacení přes kartu okamžitě na počítači funguje. Ze zkušeností co mám na počítači funguje O2, Lepší TV, NETFLIX, HBO GO jen prostě Vodafone TV ne.

[Návštěvník Evzen]

@Medvěd Holt bude potreba, abys sel do VF na pohovor a ukazal jim tam vsem, jak se to ma delat 👍

Osobne jsem zadny realny hovor z callcentra VF neslysel, takze nemuzu soudit. Ale od jinych operatoru ano... nebo z pojistoven, dodavatelu energii... a ano, operatori skutecne dokazou vyresit leccos. Ovsem samozrejme to vyzaduje, aby volajici nebyl kok*t, co si chce jen na nekom vybit frustraci, ale opravdu mel zajem vec vyresit (a v tomto je kamen urazu velkeho poctu telefonatu). Popr. aby to nebyl mamlas, ktery si treba mysli, ze operator dokaze vyresit spatne naprogramovanou aplikaci... nebo ze snad dokaze jeste behem hovoru najmout novyho programatora, kterej tu chybu do pul hodiny opravi, ze...

[Medvěd]

2 Evzen: Hele, na pohovor tam nepůjdu, budou to muset zvládnout beze mne. Mě nějak korporáty, firemní hymny a radostné teambuildingy fakt nelákají, takže bych tam nakonec přínosem stejně nejspíš nebyl. Já jenom jako jejich zákazník očekávám, že věci budou fungovat alespoň tak, jak už jednou fungovaly a jak fungují konkurenci. V tomto vlákně jde konkrétně o Vodafone TV v prohlížeči a tak zde hledám info a zkušenosti ostatních. Tak poraď k věci, Evzene...

[Návštěvník Evzen]

No ale ja ocekavam totez a situace mi vadi uplne stejne jako tobe. Takze nejak nevim, co ode me cekas za spasu...
Ja ovsem mam praktickou zkusenost s ruznymi typy korporatu (coz nerika vubec nic o tom, jestli se mi tam libilo nebo me to nejak lakalo), tak proste vim, jaka je realita vsednich dni... na rozdil od tech, co si naivne mysli, ze nadnarodni firmy funguji stejne jako nejaka firmicka taty se synem od nich z vesnice... 

[Medvěd]

Dobrá tedy, v tom případě nemá cenu dělat vůbec nic protože to takhle prostě je. Jenom se to musí rozšířit mezi naivy, co by chtěli aby auto jezdilo, letadlo létalo, televize fungovala atd., atd,. I ta diskuze nad nedostatky je v tomto vidění věcí zbytečná. OK.

[RichardHorcic]

V 22. 12. 2021 v 17:51, Ladik napsal:

Já na tu Vodafone TV v prohlížeči nemám nervy. Už mě to nejde ani přihlásit.  Jelikož jsem s Vodafone TV v televizi, mobilu, celkem spokojený, rozhodl jsem se ze si ji ponechám, jen jsem si před chvilkou objednal k tomu Lepší TV abych měl co sledovat na počítači. Po objednání a zaplacení přes kartu okamžitě na počítači funguje.

Máš recht, udělal jsem úplně to samý. Lepší TV na PC funguje bezproblémově a za 199 Kč měsíčně máš prakticky stejnou službu a bez nervů, jako u nevydařené VTV. Dokonce je tam u několika programů možnost zpětného shlédnutí až 100 dní 👍 Některé programy tam proti VTV sice chybí, ale než si ničit nervy, tak je rád oželím.... 

[Návštěvník Libor hh]

https://ctrlv.cz/shots/2021/12/24/8Ev2.png

 

WT 1807, nemám na to nervy, přechod z UPC na Vodafon je strašný. Po novém roce bude migrace k O2 i s telefonem. prošel jsem celou diskusi, ale problém u mě nejde odstranit.