Přeplatek nebo doplatek?

[Návštěvník Kate]

Dobrý den, dnes mi přišlo nové vyúčtování a v podstatě:

 

1) na stránkách Můj Vodafone je minulé období: -8332 Kč neuhrazeno (?!) a aktuální období: 629 Kč

2) na SMS mi přišlo ještě kryptičtější:

Poslední Vyúčtování za (moje služba) pro plátce (moje jméno) je vystavené na celkovou částku 8332 Kč.

Částka obsahuje i převedený zůstatek z minula (sic) období -8514.2 Kč.

Pro úhradu částky, která má splatnost 22.02.2022 (pěkný datum)... atd.

 

Co se děje?

[Tube]

Ja bych volal na Vodafone... Na foru to nevyresis. 

[sodekcz]

@Kate nebyla migrace? Tam bývají na přechodné období nesmysly.

[Tube]

Ikdyby, tak na foru to nevyresi a musi to resit s VF

[CableG]

V těch SMSkách chodí totální nesmysly, mám i variantu, podle které mám na faktuře přeplatek 111 Kč (což na první pohled celkem odpovídá) a podle SMS mám 111 Kč platit. Každopádně bych se držel faktur 🙂 

[Návštěvník Kate]

Dobře, počkám ješte na další vyúčtování a pokud to bude pokračovat, tak holt budu řešit s VF.

[Adolf.Shitler]

Řešil bych to hned. Ostatně VF má bezplatnou telefonní linku, takže za zavolání člověk nic nedá.

[sodekcz]

Taky bych nečekal, pokud by šlo o moje peníze v řádu tisíců.

[petrmet]

V samoobsluze Muj Vodafone jsem měl taky totální nesmysly. Čekal jsem na faktury, ty byly v pořádku, tak jsem to neřešil . V samoobsluze se to srovnalo za cca 2 měsíce.

[kautskym]

Já už jsem po migraci, a vše je vždy v pořádku po vystavené faktuře, občas ty vyšší částky jsou jen tehdy pokud klient neměl třeba zaplacené faktury v den migrace, tak jsem nedoplatek převedl do Vodafone, jinak na faktuře se pak vše srovná