Převod služeb

[Návštěvník Karel Vlachovský]

Mám sice nový STB, ale stále nenajdu TV ani internet na "můj vodafone". Takže dvojí účet, různá hesla a přihlašovací jméno, exUPC už nefunguje, TV na počítači také ne, na Vodafone TV se nelze přihlásit, hesla to nezná, na "zapomenuté heslo nebo jméno" neodpovídá.

[Ondra - Vodafone]

Hezké odpoledne, Karle, jestli to chápu dobře, tak jsme vaše služby převedli do systémů Vodafonu? V tom případě jsme vás SMSkou informovali o nových přihlašovacích údajích. Zkuste se podívat na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/muj-vodafone-na-webu/prihlaseni-do-muj-vodafone-po-prevodu/, kde vše popisujeme.

Do samoobsluhy se můžete přihlásit číslem služby Vodafone TV nebo pevného internetu (začíná na 8 nebo 9). Také můžete využít přihlášení přes číslo plátce jako další možnost. Administrátorské heslo jsme vám buď poslali SMSkou, nebo pokud už máte třeba mobilní tarif a přiřadili jsme služby na stejný zákaznický účet, tak můžete použít administrátorské heslo, které už jste dřív používal.

[Návštěvník Karel Vlachovský]

Hlavní problém je, že Můj Vodafone stále neví, že mám i internet a TV. Nabízí mi jen koupi služby,kterou už mám. Je na čase po více jak měsíci konečně sloučit ExUPC a Můj Vodafone!!!!

[Technikus]

Chápu, že něco nefunguje jak má, ale to na fóru nevyřešíme.

Je potřeba se ozvat Vofafone, aby to napravili. Takže šup do prodejny, zavolat na linku apod. 

[Ondra - Vodafone]

@Karel Vlachovský Těch důvodů může být více - může jít o to, že máte vytvořené 2 zákaznické účty, které o sobě nevědí, může to být o tom, že nepoužíváte k přihlášení administrátorské heslo, proto nevidíte všechny služby z účtu atp. V tomto případě bude lepší, když nám zavoláte na 800777731 nebo se stavíte v prodejně, ať jednoznačně víme, jaké služby a kde využíváte a pomůžeme vám s orientací v nich 🙂

[Návštěvník Nikolas]

Dobrý den zakládám dva učit, jelikož otec má dva byty druhý nejde založit a píše to že se mám obrátit na fórum

[Marek-26]

@Nikolas Promiňte, ale asi nerozumíme dotazu. Každopádně teď o víkend je odstávka systémů, většina věcí nebude fungovat.

[Návštěvník Nikolas]

Pardon trochu jsem vystresovaní. Máme dva byty online se ukazuje jen jedno vyúčtování a také nám nepřišla sipo platba za vodafone ani na jeden z bytů tak jsme zmatený  

[sodekcz]

@Nikolas procházeli jste teď čerstvě migrací? Pokud ano, je možné, že je nějaké zdržení v platbách (zejména v tom, co se promítá do SIPO).

[Ondra - Vodafone]

@Nikolas Hezké odpoledne, podívejte se na https://www.vodafone.cz/pece/vyuctovani-platby-kredit/vysvetleni-vyuctovani/vyuctovani-po-prevodu-do-vodafonu/, kde najdete informace k prvním Vyúčtováním po převodu služeb 🙂