Dvojí platba za jednu službu

[Návštěvník PavelP]

U UPC jsme platili vždy na měsíc dopředu, tj. od 1. - 28.2.2022. VODAFON uvádí, že budeme platit až po odebrání služby, tzn. na konci měsíce. Proč mám tedy platit za únor VODAFONu, když UPC peníze na měsíc únor dostali na začátku února??

[Marek-26]

Protože se přeplatek z UPC převede o chvilku později + se mění účtovací období. Projeví se nejpozději v dalším vyúčtování. 

[Technikus]

Taky něco takového. 

Nová faktura po změně placení na INKASO (horní 2 řádky) a předchozí faktura SIPO (horní 2 řádky) + současně přesunutí exUPC služeb pod dlouholetý Vodafone zákaznický účet a tím i změna fakturačního období. 

Zdá se, že 4.2. - 15.2. jsem zaplatil 2x. 

Reklamováno, uvidíme, co vymyslí. 

 

[Ondra - Vodafone]

@PavelP @Technikus

Hezký den, zhruba do měsíce dochází k vyrovnání případného přeplatku a jeho převedení do Vodafone Vyúčtování. Jak rychle to proběhne, to záleží hlavně na tom, kdy má zákazník zúčtovací období a kdy proběhlo převedení služeb. Obecně ale platí, že pokud zaplatíte všechna vystavená Vyúčtování, bude vše v pořádku a rozhodně ve výsledku nebudete platit nic duplicitně, vše zohledníme 🙂

[sodekcz]

@Technikus hlídej si hlavně to následující vyúčtování. Tam ti to nejspíš vyrovnají. Hlídal jsem dvě migrace a přesto, že částky byly "průběžně takové nějaké divné" finální vyúčtování bylo v pořádku. Jestli dobře pamatuju, tak za jednu internetovou přípojku jsem nakonec platil třeba jen 80,- peněz. 

[Technikus]

Včera jsem volal na Vodafone linku a už během chvíle svítil přeplatek v samoobsluze a dnes mi dokonce přišel e-mail - opravný daňový doklad.

Takže když jsou nesrovnalosti, nebát se ozvat, i když teda dovolat se resp. dočkat se živého operátora bylo na delší chvíli čekání.