Dobrý den.

Bylo nám vyměněno zařízení z UPC na Vodafone, ale nepřišla žádná přihlašovací SMS po výměně zařízení.

 

Vopalecký

Chce to zavolat na infolinku 800 77 00 77

Uvedl jste správně své tel. číslo? 

Pokud jste předtím měl UPC,  vaše původní smlouva mohla být hodně stará. Třeba 15 let. 

Možná se vám za tu dobu změnilo číslo.

No, bez toho čísla by mu asi nevolali.

To je pravda. 

Je ale otázkou, jestli mu, třeba nevolali na pevnou.

Ta se nezměnila, ale mobil uvedený na smlouvě se mohl změnit. Potřebné info mu potom přišlo emailem.

@Keendee Pěkný den, samoobsluhu najdete na adrese https://www.vodafone.cz/muj/. Pokud neznáte přihlašovací údaje, je několik možností, jak můžete požádat o nové heslo. Jde to telefonicky, osobně nebo přes písemnou žádost. Podrobně najdete tyto možnosti popsané na https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/hesla/zapomnel-jste-heslo/ (část Jak obnovit heslo, pokud máte paušál, pevný internet nebo TV?).