Reklamace využití internetu

[Návštěvník Fbolek]

Dobrý den, můžete mi prosím poradit, jak reklamovat zahájení využívání dat v mobilu? Mám starý tarif, kde se platí zahájení využívání + data navíc. Opakovaně se mi stalo v průběhu měsíců, že mne Vodafone informuje o zahájení využívání dat bez toho, abych data vůbec spustil (nepoužívám je) mám ho jen na volání. Nyní mi napsali, že jsem zahájil využívání v 18:25. To by znamenalo, že se telefon (Samsung galaxy S6) připojil zcela sám aniž bych to odkliknul. Nestává se to každý měsíc a většinou jen jednou do měsíce. Děkuji za radu.

[tomus]

Problém je v tom že i když na telefonu jsou vypnutá mobilní data, tak telefon i přesto si může občas pro nějaká data hrábnout,

pak záleží jak to má operátor nastavené a jaké minimální množství dat je nutné stáhnout pro zahájení využívání dat, kdysi jsem takový problém mýval jednou nebo dvakrát do měsíce pod operátorem O2, kde stačilo stáhnout pár bytů a už mě to strhlo peníze, zatím co třeba T-Mobile to má nastavené až po stažení 100 kB dat, jak to má nastaven Vodafone ale netuším.

Já to kdysi vyřešil tak, že jsem šel do nastavení telefonu a tam v nastavení přístupového bodu a APN pro mobilní data změnil název bodu na nějaký nesmyslný, pak telefon nebyl schopen stáhnout žádné data i když byla povolená.

Už se to jednou řešilo zde:

https://www.techforum.cz/topic/60541-jak-vypnu-mobilní-data/#comment-449427

Ale reklamovat to samozřejmě můžeš zkusit třeba zde: https://tam.je/forum

 

 

[Adolf.Shitler]

Pokud se mobil používá jenom na volání, tak nechat zablokovat data na úrovni operátora a pak se už nestrhne nikdy nic.

[kautskym]

@Fboleknevýhoda, je že opravdu telefony si mobilní data používají sami, i když o tom zákazník neví, uspěl jsem 2x při reklamaci poté už nic

[Ondra - Vodafone]

@Fbolek Hezký den, tady je opravdu potřeba počítat s tím, že telefony si často na síti požádají o malý přenos dat zcela samy, často i v situaci, kdy máte v menu mobilní data vypnutá. S tím mám osobní zkušenost. Pokud tedy mobilní data vůbec nepoužíváte a chcete mít jistotu, že se vám nespustí čerpání výchozího tarifu Připojení na měsíc, je potřeba zadat blokaci připojení přímo u vašeho čísla. Návod najdete na https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/objem-dat-blokovani/jak-zapnoutvypnout-mobilni-data-2/.

[sodekcz]

Netušíte někdo - mám dvě SIM karty. Data trvale nastavena SIM kartu 2. Přesto ve vyúčtování se občas objeví menší datový tok i ze SIM karty 1. Dělá mi to víc telefonů. Jaká data tady můžou téct (na jedničce)? 

[Marek-26]

Prakticky jakékoliv. Třeba Facebook mi házel notifikace i když jsem aplikaci zamezil přístup k datům. A-GPS si také něco občas sosne a tak bychom mohli pokračovat. 

[Adolf.Shitler]

Pokud telefon z jakéhokoliv důvodu zjistí nedostupnost dat na SIM2, pak automaticky sáhne na SIM1 bez ohledu na to, co si uživatel nastavil za preference. A data v tom případě pak tečou přes SIM1 všechna (až do okamžiku, než zase telefon zjistí, že SIM2 už je pro data přístupná).

[Daviddvbc]

Nevím jestli to tady někdo někde někdy neříkal, ale nebylo by řešením do APN nastavení napsat nějaké nesmysly ?

[Adolf.Shitler]

Řešení by to sice bylo, ale i tak není jistota, že to např. po nějaké aktualizaci softu a restartu telefonu zase nenatáhne údaje od operátora. Jediná spolehlivá blokace je skutečně pouze ta přímo od operátora.