Přejít na obsah

Featured Replies

Odesláno

Vidím pátek pred 10hod až pondělí cca 16hod? To je u mne v práci téměř celý pátek a stejně tak pondělí! Zejména když je to práce na hodinu. Sleduji to od začátku a pro Vodafone ostuda veliká.

  • -
  • -
  • -
  • -
  • Praha
Odesláno
  • Centrum péče

Hezký den, dostal jsem před chvílí zprávu, že dnes jsme se s @Jurda telefonicky domluvili na celkovém řešení situace.

Bohužel u nestandardních situací, jako byla právě tato, není možné vše vyřešit obratem a mezitím jsme se snažili ověřit různá řešení, abychom našli to nejvhodnější a technicky proveditelné.

Ještě bych rád vysvětlil, jak to je s nutností ověření, resp. proč jsme se museli znovu zeptat na úmrtní list. Abychom mohli nastavit stejné cenové podmínky, musíme si v systému ověřit, jaké bylo původní nastavení služeb. To můžeme udělat po ověření heslem (bohužel se nepodařilo) nebo v této situaci na základě poslané kopie úmrtního listu. V tomto případě nám nemůže pomoct to, že už úmrtní list viděli kolegové v prodejně, protože šlo o úplně jinou komunikaci a my musíme mít nějaký ověřovací prvek, na základě kterého se budeme moct podívat na konkrétní smlouvu a její nastavení. 

  • Super Fibre
  • Extra
  • ALLinONE
  • Vodafone TV app Samsung
  • Pardubice
Odesláno

@Ondra - Vodafone Proto jste mu ji, i když žádal o převod, rovnou do tří dnů zrušili a hotovo. Co se zdržovat, zákazníků je ještě dost.

  • -
  • -
  • -
  • -
  • Praha

Přidat se ke konverzaci

Přispívat můžete okamžitě a zaregistrovat se později. Pokud máte účet, přihlaste se a přispívejte pod Vaším účtem.
Poznámka: Váš příspěvek vyžaduje před zobrazením schválení moderátorem.

Návštěvník
Odpovědět na toto téma...

Právě prohlíží tuto stránku 0

  • Žádný registrovaný uživatel si neprohlíží tuto stránku

Vodafone Czech Republic a.s.,
nám. Junkových 2808/2, 155 00 - Praha 5,
IČO 25788001, sp. zn. B 6064 vedená u Městského soudu v Praze

Vodafone Czech Republic a.s.,
Junkových sq. 2808/2, 155 00 - Prague 5,
CRN 25788001, file number B 6064 kept at the Municipal Court in Prague

Powered by Invision Community