Reklamace modemu

[Návštěvník Ivana Mrázková]

Dobrý den.

Mám od VF na splátky modem,který bylo nutno reklamovat.Reklamace proběhla,výrobce potvrdil vadu a výměnu za nový.

Ačkoliv smlouva s VF má končit v listopadu 2023,bylo mi řečeno abych modem doplatila naráz,že v tomto případě splátky nepokračují.

Není toto náhodou porušení smlouvy ze strany VF?

S pozdravem IM

[Adolf.Shitler]

Chce si to dobře prostudovat smlouvu, kde je vše potřebné uvedeno.

[Ondra - Vodafone]

@Ivana Mrázková Hezký večer, Ivano, můžete prosím upřesnit, o jaký typ modemu se jedná (přesný model)? A chápu dobře, že kvůli tomu, že došlo k výměně modemu, musíte doplácet všechny splátky najednou? Takhle to myslíte? Musím se zeptat, protože takto tomu moc nerozumím.

[Návštěvník Ivana Mrázková]

Dobrý den Ondro,

ano,chápete dobře.

Kvůli tomu,že došlo k výměně modemu,tak musím doplatit všechny splátky najednou.

Modem je - ZYXEL VMG8623-T50B

Dobrý den Adolfe,

smlouvu jsem si samozřejmě řádně prostudovala.

To je totiž na prvním místě co vždy udělám.

 

[Adolf.Shitler]

Jestli smlouva obsahuje ustanovení, že při výměně modemu z důvodu jeho vady je nutno doplatit všechny splátky naráz, pak je ta smlouva divná a ještě divnější je, když na toto někdo ze zákazníků přistoupí...

[sodekcz]

Nevím, jestli bych u modemu cca za dvojku tak důkladně smlouvu studoval. Ale divné to je. 

[Návštěvník Ivana Mrázková]

Tato smlouva právě nic takového neobsahuje,toto mi sdělili na prodejně,když jsem si byla vyzvednout ten vyměněný modem.

Takže jsem odešla bez něj,protože bych byla blázen abych na něco takového přistoupila.

Tak jsem tedy okamžitě žhavila zákaznickou linku a ejhle!... tam mi řekli to samé. No já nevěřila...

Další den jsem to zkusila znovu a opět to samé.

[Adolf.Shitler]

Sdělovat mohou na prodejně co chtějí, prostě bych vyzvedl opravený (vyměněný) modem a pak ihned napsal písemný požadavek na slevu z ceny za dobu, kdy nebylo prokazatelně možné službu využívat právě díky vadnému modemu.

[Návštěvník Ivana Mrázková]

Zdravím Sodekcz,

mě jde jen o princip ne o peníze.

Když jsme byli u T-Mobile,tak jsme vše měli v pronájmu a když jsem přišla na prodejnu s tím,že mám pomalý internet,tak první  

vyměnili modem za nový - okamžitě bez reklamace.Myslela jsem,že tak to bude i u VF.

Když jsem chtěla pronájem u VF,tak pouze stb,ale modem nelze.

Já měla od nich modem na tu dobu půjčený.Teď mi jde jen o to,že určitě porušili smlouvu.Chtěla bych,aby si ten nový modem

strčili za klobouk,protože díky zjištění ,, jaké kvalitní služby poskytují a jak jedonoduché řešení" mají  odcházím zpět k TM 

[Tube]

Tady pak pomuze jedine ČTU...