Problém s vypadávajícím internetem

[Návštěvník crlazar]

Ahoj,

Zdá se, že je problém s verzí firmwaru modemu.

 

Měl jsem tento problém pro stejný problém jako SlavekB za poslední měsíc.

Rychlost internetu je dobrá, ale míra poklesu pingu je vysoká! Aplikace se nepřipojují nebo se připojují pomalu, stránky jsou extrémně pomalé.

Tento týden přišel technik a vyměnil modem za modem se starší verzí firmwaru, který fungoval bez problémů až do dnešního rána, kdy modem dostal zase novější verzi.
Dnes jsem volal na podporu a nemohli s tím nic udělat, i když jsem vysvětlil, že vše, co je potřeba, je nainstalovat starší verzi. Doufám, že se mi zítra ozve zpět, abych to mohl sledovat.

 

Stará verze - Pracovní: CH7465VF-NCIP-6.12.19.8-2-NOSH
Nová verze - Nefunkční: CH7465VF-NCIP-6.15.20.2-2-NOSH

 

Zdá se, že to není ojedinělý problém a někdo z Vodafonu si toho všimne a požádá o vrácení zpět nebo verzi, která tento problém nemá.

 

PS (toto bylo přeloženo pomocí Google Translate: omlouvám se za případné chyby)

[Návštěvník DCG]

Dnes 12.06.2012 se vyskytl problém s nízkou rychlostí (přehrávat videa není možné. Načítání webu trvá desítek sekund).

Restart ani odpojení a zapojení koax. kabelu nepomáhá.

[tomus]

A hodnoty signálů v modemu máš jaké ?

[Návštěvník crlazar]

1 hour ago, DCG said:

Dnes 12.06.2012 se vyskytl problém s nízkou rychlostí (přehrávat videa není možné. Načítání webu trvá desítek sekund).

Restart ani odpojení a zapojení koax. kabelu nepomáhá.

@DCG
v kterou hodinu? a jaká je verze softwaru?

Pro mě to začalo kolem 04:45.
 

@tomus,  je to to, co hledáš? downstream.png a upstream.png?

[tomus]

@crlazar Ano to je ono, ale žádný problém tak vidět není.

[Návštěvník DCG]

před 2 hodinami, crlazar napsal:

@DCG
v kterou hodinu? a jaká je verze softwaru?

CH7465VF-NCIP-6.15.20.2-2-NOSH

[Návštěvník crlazar]

Zavolali mi technici a zdá se, že došlo k aktivaci související se smlouvou o pronájmu modemu, která měla být provedena, jinak modem běží v nějakém nouzovém režimu. Aktivaci provedli a mám čekat až 24 hodin na potvrzení restartování modemu a mělo by to začít znovu fungovat.

Později potvrdím, zda je to skutečně problém. Možná byste měli také zkontrolovat.

[Návštěvník SlávekB]

V 12. 6. 2022 v 18:20, DCG napsal:

CH7465VF-NCIP-6.15.20.2-2-NOSH

Mohu potvrdit, že též máme stejnou verzi firmware: CH7465VF-NCIP-6.15.20.2-2-NOSH. Na zítra je domluvený technik na výměnu modemu. Tak si po výměně ověřím, zda bude mít starší verzi, abych mohl pozorovat, jestli se opět  později aktualizuje na tuto a jestli s tím opět začnou stejné neúnosné ztráty paketů.

[Návštěvník crlazar]

Poté, co provedli aktivaci, stále to nefungovalo.
Teď zase čekám, až se ozve technik.
Jelikož nejsem česky mluvící, ukázalo se to jako velmi obtížné 😞

[tomus]

U mě žádný problém s novým firmwarem není, mám ho několik dní a vše funguje jak má (mám černou variantu modemu Compal).