Problém s vypadávajícím internetem

[Technikus]

Dobrý den,

když jde o chybu v Downloadu (ze 300 nemám ani 1 Mbps), upload +- neukazuje nejhorší hodnoty (má být 20), kde je v danou chvíli chyba? 

Proveden restart modemu, zkoušeno volat na 800 77 77 31, ale tam to nikdo 25 minut nevzal a tak jsem vyplnil webový formulář a přiložil tento screen. 

Jde o lokalitu Praha 5 Stodůlky.

díky

EDIT: Tak po cca  hodině a několika minutách se z ničeho nic download rozjel. Podařilo se mi i dovolat na 800 77 77 31, ale tam prý nic v logu nevidí a vše funguje. 

Je tohle normální? 

[Marek-26]

Normální to není, ale těžko se bude zjišťovat, co za tím mohlo stát. Kdybychom teoretizovali, dali bychom tak desítku více či méně možných příčin.

[tomus]

Je nutné to měřit na PC připojeným kabelem k modemu, určitě ne přes wi-fi.

Pak je možnost se podívat přímo do modemu do jeho webového rozhraní do záložky downstream a upstream, kde by měly být vidět hodnoty kvality, úrovně a chybovosti signálu.

Podle toho bych po tom pátral dál.

[Technikus]

@tomus Na kabelu to bylo. 

V tom web. rozhraní / Pokročila nastavení / Nástroje / Stav sítě / Downstream - na který sloupec se dívat? Všechny mají nějaké hodnoty, navíc tam není log a čas z dnešního dopoledne. Tak co tou tabulkou zjistím? 

[tomus]

Pokud nevíš co ty čísla znamenají, tak asi nezjistíš nic, ale když uděláš screenshot obrazovky a dáš to sem, tak se na to můžeme mrknout.

[Technikus]

Tady to je

 

 

Každopádně od cca 11:46 už jedu standardní rychlostí. To přece nemůže být chyba na mé straně. 

Upraveno 6. července 2022 uživatelem Technikus

[Marek-26]

Jelikož jsou tam hodnoty od posledního restartu, tak to asi nebude úplně vypovídající. Kromě toho jednoho T3 timeoutu (který mohl být těsně po restartu) nic zajímavého. 

[tomus]

Jak píše Marek, signál je úplně bezproblémů, jestli to začne zase zlobit, tak nejprve udělej screenshot a teprve potom restartuj modem.

[Návštěvník crlazar]

Dobrý den, konečně se můj problém vyřešil výměnou modemu za nový VF.

Není jasný důvod, proč měly modemy Compal problémy, ale alespoň je to opraveno.

[Návštěvník DCG]

Dne 21.06.2022 vyměnili technici zesilovač za nový. Od té doby vypadne internet každý 3. den na 5 minut - modem se automaticky restartuje a internet opět funguje.

Od 07.07.2022 funguje internet bez výpadků.