No, tak v Pondělí jsem byl na prodejně, kde jsem to vyřešil, řekli mi že mi zavolá technická linka.

Týden uplynul, a nic se nestalo.

@DaviddvbcPěkné odpoledne, ozvěte se nám prosím přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, abychom mohli zjistit víc.

Možná jsem trochu natvrdlý, ale proč má někdo psát další zprávu na nějaký přiblblý web, když byl na vaší prodejn, někdo to vyřizoval, bylo mu řečeno "zavoláme vám". To tedy neplatí a bylo to řečeno proto, aby se ho zbavyli?

Takže se teď musi znov ozvat jinde aby jste mu zavolali?

Dost blbý přistup. Ale hlavně nesmi zapomenou platit, když něco potřebuje, tak mu to co nejvíce znepříjemnit aby neotravoval

To je fakt na hlavu. Jestlu ma VF tak malo lidi, ze nedokazi v rozumnem terminu resit, nebo ma tak nablbly ticketovaci system, ze se delsi incidenty nepripominaji vi jen sam VF. 

Bohuzel ale na to trpi a doplaci zakaznici, kteri po techto zkusenostech nebudou jiz vice chtit byt zakzaniky... 

Dovolim si pripodovnit to k nakupnimu centru, kde nemaji v poradku WC.. 

Taky se pak podle toho posuzuje cele centrum. Ale to je OT. 

@StandaPěkné odpoledne, pokud jsme nedodrželi nějaký slib, to by se určitě stávat nemělo. Zde však nemáme možnost zjistit konkrétní informace. Proto jsem poslala kontakt na ověřený formulář, kde zjistíme konkrétní informace...

Proč tedy chodit na prodejny, když tam nejsou schopni vyřešit problémy 

Na zákaznickou linku s čekací dobou 50+ minut člověk moc náladu nemá

Myslím, že toto vlákno bych mohl dobře uzavřít následující citací z mého dřívějšího příspěvku 

 

"   Komunikace je častokrát skutečně žalostná.

Starám se o Vodafobe služby staršímu členovi rodiny. Vždy když mu někdo z Vf zavolá, přijme to a řekne, že neví přístupové údaje, a že ať zavolá později, až příjdu já. 

 

Skoro nikdy nikdo zpět nezavolá.

Takže nikdo neví,  proč nám volali.   "