Nesrovnalosti ve vyúčtování

[Návštěvník vodafonuznikdy]

Dobry den,

myslela jsem, ze mam uz po ty nocni mure u vodafonu konecne klidek, bohuzel, musi furt zprijemnovat zivot.
Jak mam kontaktovat Vodafone, kdyz jsem nikdy nemela a tedy nemam to jejich prihlaseni( jen ex upc), nejakej kod operatorovi nebo dalsi veci?  Potrebuju pisemne, idealne email, abych to kdyztak mohla predlozit u soudu a ke stiznosti na COI a dalsi inspekce! 

Dekuji moc!

A vsem radim dat si pozor na posledni vyuctovani, chteli me okrast o mesic, co jsem uz nemela net, a slibili mi slevu za neposkytnuti sluzby, ta se tam vubec neobjevila, nahlasila jsem jim to, omluvili se, ze poslou spravne, nic neposlali, sms, ze mi to prijde na adresu po par tydnech, ale to jsem odpovedela, ze tam uz davno nejsem a 6 let se posilalo pres email, cekala jsem doted, nez nejaka hodne pochybna firma(logicall, prectete si o ni na netu) me pozaduje dva krat vice nez je potrebne, coz nemam v umyslu platit, je to furt mala castka, ale za ten “servis” nechci platit o korunu navic, dukazy a pravnika mam.

Zadne nesrovnalosti, byl titulek PODVOD OD VODAFONU, protoze poslat chybny vyuctovani, snazit se okrat naposledy, pak poslat firme, ktera muze pozadovat podle hodnoceni online, kolik chce, to nejsou nesrovnalosti ve vyucovani

[Adolf.Shitler]

Místo skuhrání na webu stačí podat písemnou reklamaci na adresu sídla společnosti, adresa uvedena na každém vyúčtování.

[Návštěvník vodafonuznikdy]

Kolikrat mam reklamovat vyuctovani? Mam reklamovat reklamaci? 😄 a postou? U nich to bude trvat, uf, zase mesice! 
Dik za nic!

[Adolf.Shitler]

Reklamaci je operátor povinen vyřídit a pokud tak neučiní, pak se lze obrátit na ČTÚ. Ale je potřeba mít něco v ruce, tj. doklad o tom, že jsem tu reklamaci uplatnil. A to skutečně nebude nějaký screen webové diskuze nebo tvrzení o tom, že jsem kamsi volal a email taky ne, ale potvrzení z pošty o zaslání doporučené zásilky s dodejkou, resp. lze využít i datovou schránku.

[Marek-26]

@vodafonuznikdy Adolf poradil, nebo se stačí podívat na web. Jinak UPC účtovalo na měsíc dopředu, takže jestli byla smlouva zrušena až po vygenerování posledního vyúčtování, tak pak posílali ještě jedno závěrečné. Řekl bych, že na ČOI to jde poslat i bez znalosti kontaktu na Vodafone a předně bych to řešil se společností, která mi upomínku zaslala, než vydají exekutorský příkaz. 

[Adolf.Shitler]

Exekuci může nařídit jenom soud, a to na základě dřívějšího pravomocného rozhodnutí, např. platebního rozkazu (a proti němu samozřejmě může žalovaný podat odpor, takže k exekuci to má v této fázi ještě dost daleko).

[Návštěvník vodafonuznikdy]

No, mela jsem zaplatir jeden mesic, pripsali dva, takze neni to dopredu, COI nemusim posilat nic od nich, ani o to mi nejde, jde o to, ze chci oznamit, ze udelali takovou chybu, abych mohla u soudu rict, ze jsem se snazila je kontaktovat o tom pred tim, ale asi budu muset cekat na soudni vymahani a predlozit vsechny dukazy

na COI a dalsi instance kontakt nepotrebuju

[Adolf.Shitler]

Nemíchal bych soud a ČOI, to je něco zcela jiného. Prostě bych písemně informoval Vodafone, kdy a co jsem hradil, a že si nejsem vědom jakéhokoliv nedoplatku. Pokud to VF neuzná - a já jsem si opravdu jistý v kramflecích - pak lze počkat na vydání platebního rozkazu od soudu (pokud by to VF k soudu dal), podat odpor a následně vše doložit. Jenom pro úplnost, tak soud může být nahrazen rozhodnutím ČTÚ, má to stejnou váhu.

[Ondra - Vodafone]

@vodafonuznikdy Pěkný den, pokud už žádné služby od Vodafonu nemáte, můžete reklamaci podat poštou na adrese: Vodafone Czech Republic a.s., Reklamační oddělení, náměstí Junkových 2, 155 00 Praha 5. Reklamaci můžete uplatnit do 2 měsíců, vždy od nás dostanete vyjádření, a to nejpozději do 30 dnů. Pokud jste už reklamaci podávala a s vyjádřením nesouhlasíte, tak pokud máte nějaké nové skutečnosti, které můžete doplnit, doporučuji nám odpovědět. V případě nesouhlasu s uzavřením reklamace také máte právo podat námitku k ČTÚ.