Musí se pronajímat modem ?

[Maccakrr]

Ale za tu registraci jsem rád. Minimálně, pokud tady jdou zakládat vlákna, se pak můžu podělit o mou písemnou komunikaci s podporou. 🙂 

quadra2030@ "V com VF CZ kona protizakonne a podivne?" - Tahle otázka už mi připadá hloupá:

Za prvé. Pokud přejdu na nový modem a smlouvu o pronájmu mám odsouhlasit jeho převzetím, mám právo si jí dopředu přečíst. Na můj písemný dotaz mi stále nebyla zaslána a je to bez odpovědi. Třeba to si myslím je docela problematické. To je první co mě napadá.  Otázkou je, zda při převzetí modemu bude mít technik tuto smlouvu sebou a nebude mít pouze jen předávací protokol. Předávací protokol a smlouva jsou 2 rozdílné věci.  To je jen namátkou první věc co mě napadá.
 

Jinak proč mám takový pocit, že tvoje osoba je shodná s jiným zdejším přispěvatelem (paffko)? 😄

To nevím, ale vážně, já s ním nemám nic společného. To nechápu. Začínám však zjiˇšťovat, že ta diskuze eroduje a míří asi tam kam nechci. Mě vlastně ani původně nedošlo, že píšu někam kde to spravuje Vodafone. Tak teď už tomu rozumím. Já jsem spíš konzumoval asi prvních 30 stran toho vlákna a chápu, že Vám to dělá špatnou reklamu. Důležité je si uvědomit, že tu si dělá ta firma sama 🙂 

@Sparrow Vás si Vážím, píšete normálně. Já bohužel u těch ostatních jen reaguji na to co mi píšou, řekl bych, že poslední hodinu to není o mě, ale všichni na mě. Holt zaměstnanci asi....

před 7 minutami, Petr napsal:

Pro ty, kteří jako já chtějí mít modem vlastní bych teda s dovolením shrnul, co jsem se za několik dní dozvěděl: 

1. podle několika místních přispěvatelů vlastní zařízení mít MOHU (což je i dáno nařízením EU a je to tak zcela určitě z pohledu mě, zákazníka, správně)
   nařízení EU, bod 5, čl. 3.1: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/?uri=CELEX%3A32015R2120
   více viz. https://www.lupa.cz/clanky/gigabitove-pripojeni-od-vodafonu-rychlosti-a-zkusenosti-s-novym-routerem/
2. není jich moc a Vodafone se tím rozhodně nijak nechlubí - na hotline zatvrzele tvrdí, že to aktuálně nelze
3. doporučené a možná i jediné kompatibilní jsou AVM Fritz!Box (nevím, jestli všecky, to teprve prozkoumám), které jsou cenově mezi 2-8 tisíci CZK
4. najde se i zde řada lidí, kteří vás budou přesvědčovat o tom, že to nejde/nefunguje/jetostrašnejproblém/shořítevpekle a podobně...nevím, co je k tomu vede, jsou sami proti sobě, ale Vodafone z nich má určitě radost

 

Důvodů pro vlastní modem vidím několik: 

1. při pronájmu za 70,- Kč měsíčně zaplatíte za 10 let 8400,-. Můj aktuální Cisco EPC 3925 stál tenkrát (10 let zpátky?) něco přes 2k...
2. pokud máte svobodu volby můžete si vybrat stejné nebo lepší zařízení, než jaké vám operátor nabídne. Modemy od Vodafone jsou nižší střední třída, nevynikají ani možnostmi konfigurace, ani bezpečností, ani jinými vlastnostmi. Naopak často měly bezpečnostní díry, které operátorovi / výrobci trvalo opravit několik let (!)
3. pokud je zařízení podporované operátorem, pak není žádný rozdíl ve vzdálené konfiguraci, oproti pronajatému a operátor toto může dělat (a dělá - viz UPC/exUPC)

 

Má to ale i nevýhody:

1. když se vám modem pokazí, pak jste odkázáni na reklamaci nebo nákup nového, pokud je po záruce. Pronajatý modem vám operátor během několika dní (do týdne?) vymění.
2. pokud se nějak dramaticky změní prostředí sítě nebo vyprší certifikáty podporovaným zařízením, potom se může stát, že operátor dříve podporovaná zařízení podporovat přestane (jako se to děje nyní, právě u zmíněného Cisco EPC 3925). Na druhou stranu, v trasparentním vztahu mezi zákazníkem a operátorem by mělo být jasně řečeno, jaká je minimální garantovaná doba podpory jednotlivých zařízení -- na to jsem taky nikde nenarazil. (Podobně jako třeba když si kupujete nový telefon, kde vám výrobce garantuje x let podpory ohledně updatů/bezpečnostních záplat.)

 

Napište pak jaké zařízení jste našel prosím. To mě zajímá.

[Adolf.Shitler]

@Maccakrr Nevím jak u tebe, ale já napřed musel smlouvu odsouhlasit v samoobsluze na webu, konkrétně na "https://tam.je/aktivace", a to po zadání aktivačního kódu, který přišel v SMS (a samozřejmě jsem si mohl smlouvu, resp. "dohodu o pronájmu" před odsouhlasením přečíst, vč. všech podmínek s tím spojených) a až pak teprve dorazil technik s novým modemem.

[retron]

Vždyť jsem to tu psal včetně odkazů, bez problémů lze zakoupit na německém amazonu Fritzbox 6660, 6670, 6690, všechny tři splňují DOCSIS 3.1

tak nevím, co tady pořád vymýšlíte

Upraveno 16. května uživatelem retron

[Maccakrr]

Jo takhle je to s tou smlouvou. Bohuzel mi to mohla rict pani na podpore. V tom je prave ta komunikace podpory zoufala. 

[Adolf.Shitler]

@retron A který máš konkrétně? Jenom pro zajímavost...

 

@Maccakrr Po objednání změny na modem mně takto přišla SMS o nutnosti aktivace.

Upraveno 16. května uživatelem Adolf.Shitler

[quadra2030]

19 minutes ago, Petr said:

Naopak často měly bezpečnostní díry, které operátorovi / výrobci trvalo opravit několik let (!)

Aby si nebol prekvapeny, kolko lepia diery soudruzi z Berlina a ako dlho im to trva.. mala napoveda, vsetci vyrobcovia (vratane AVM) pouzivaju rovnake SDK od vyrobcu SoC, samozrejme je pravda, ze operatori sa casto neponahlaju s upgrade fw a maju na to svoje dovody.

Upraveno 16. května uživatelem quadra2030

[kautskym]

https://www.vodafone.cz/podminky/podminky-doplnkovych-sluzeb/podminky-najmu-koncovych-zarizeni/

[paffko]

před 16 hodinami, Maccakrr napsal:

Vím, že to myslíte dobře. Ale po asi 14 dením martyriu komunikace s Vodafone a čtení všemožných podmínek si myslím, že nemáte úplně pravdu. 

Za prvé, k ukončení smlouvy o nájmu dojde její výpovědí jak říkají "Podmínky nájmu koncových zařízení" kde se píše co se stane v případě nevrácení zařízení "V případě, že nájemce nevrátí koncové zařízení či jeho součásti a příslušenství, nebo v případě, že je koncové zařízení vráceno poškozené, je nájemce povinen uhradit pronajímateli smluvní pokutu "

V druhé části píšete "modem se odebere ze systému a ten nedostane konfigurační soubor, takže nebude fungovat" to je sice možné, ale podle rozhodnutí ČTÚ mohu mít vlastní zařízení a tím bude tento již mé, jak sám říkáte vyřazené zaříení. Tak jej snad zařadí zpátky. Sám Vodafone uvádí, že je třeba mít zařízení jejich. Pod definicí jejich si představuji právě toto, co jiného než jejich zařízení by to mělo být. 

"Pokuta za nevrácení nerovná se odkup modemu. " Viz výše, rovná. Já si jej zaplatím tou pokutou, když mi jej Vodafone radši sám neprodá. Mohl by třeba podnikat jako normální firma ne? Když je poptávka tak to prodám, nechápu kde je problém.

BTW: S Vodafone komunikuji pouze písemně, abych na vše měl doklad. Žádné telefonování. Podařilo se mi zjistit, že dokonce i podmínky na které se zaměstnanec odkazuje říkají něco jiného, než mi píše. Nicméně na paní to bylo asi moc, tak mi dnes napsala, že ty složitější dotazy mi odpoví telefonicky a smlouvu o "Pronájmu koncového zařízení" mi taky neposlala (tam bude výše té pokuty). Vyjímečně jsem tedy dneszavolal na infolinku zda mi tu smlouvu celou přečtou, ale to prý ne. Tak nevím jak se k té smlouvě dostat 😄  Předpokládám, že s tím technikem asi nebudeme mít sezení, kde tu smlouvu budu studovat a nakonec s ní třeba nesouhlasit. To by pak po mě Vodafone mohl chtít nějaké náklady za neúspěšný výjezd předpokládám. Proto se slušně ptám dopředu, abych firmu Vodafone nepoškodil. Na to však asi nejsou zvyklí.
S tím, že mám to rozhodnutí ČTÚ co tady někdo publikoval jsem se zatím "nevytasil" . Už mě fakt unavuje jak se všechny korporáty snaží optimalizovat tak, aby nedělali nic a všechno dělal zákazník. Takhle se slušná firma nechová. Nicméně s internetem jsem byl víc jak dekádu spokojený, tak předpokládám, že odkup zařízení proběhne v pořádku a pojede se zase dekádu dál.

Bohužel při komunikaci s VF jsem měl stejnou zkušenost. Nikdy nechtěli řešit po telefonu, natož když jsem volal, protože volali zpět a tyhle hovory snad jako jediné nemusí být nahrávány.

Takže písemná cesta určitě správná. Vidím, že v praxi implementace vlastních modemů stále s klacky pod nohy...

Neschválili ti naši poslanci už možnost hromadné žaloby? 😄 (vtip, aby se tu někteří odpůrci vlastních modemů moc nerožhavili).

[Petr]

12 hours ago, retron said:

Vždyť jsem to tu psal včetně odkazů, bez problémů lze zakoupit na německém amazonu Fritzbox 6660, 6670, 6690, všechny tři splňují DOCSIS 3.1

tak nevím, co tady pořád vymýšlíte

Díky, tenhle Váš comment jsem v tom ševelení kolem přehlédnul! 🤦‍♂️

Můžete prosím ještě stručně shrnout, co je potřeba udělat pro připojení / konfiguraci ve Vodafone CZ síti?

Díky moc!

[janmichaelvincent]

@MaccakrrJá bych se chtěl jenom ohradit, že se zastávám Vodafonu, nebo jsem snad najatý. Představa vlastního zařízení se mi vždy velmi líbila, Taky jsem ho v posledních letech úspěšně používal.

V současné době jsem si ale vyhodnotil, že už se to nemusí vyplatit tolik jako dřív a shrnul jsem tu důvody, proč si to myslím.

To vše za stávajících podmínek. Samozřejmě kdyby se Vodafone rozhodl zavést zpátky model UPC a zároveň by na odkoupená, ale podporovaná zařízení posílal updaty, dokud se vydávají, bylo by to skvělé. Lidem, kteří nebudou mít hardwarové problémy by se to jistě vyplatilo.

Osobně nevěřím, že taková situace v nejbližší době nastane.