Nová přípojka do domu

[Marek-26]

Dobrý den,

na jaké adrese? Klidně do PM. 

[Technikus]

Tady se zadá adresa a hned bude jasno

[Marek-26]

No, tak úplně to nemusí být pravda. Pokud například vedlejší dům má konektivitu a já ne, může se nechat prověřit, zda by šlo kabel dotáhnout atd. To ověřovač dostupnosti neukáže. Také ne vždy tam jsou adresy, kde kabel je, může tam být historicky, ale prvky po cestě nemusí být z různých důvodů vyměněné.

[Technikus]

Není teda divný, že mu na tohle neodpověděli na lince? 

[Marek-26]

Tak na lince nemají know how o všem a už vůbec nevidí do všech systémů 🙂 Když jsem dělal na KC v UPC, tak na to bylo na to speciální oddělení, kam se takové případy předávaly (třeba i nově postavené domy v dostupnosti sítě), které dokázalo z map a dokumentace odhadnout, zda má cenu prověřovat na místě nebo ne a rovnou říci, že připojení není možné a k tomu důvod.

[Technikus]

Nikdo netvrdí, že tam na to musejí znát odpověď hned při telefonu. 

Mohou to zjistit a zavolat zpět, nebo dotyčnému založit nějaký interní tiket a má se mu zpět ozvat odpovědné oddělení apod.

Občas mi to přijde jak garážnická firma, že dotyčný z oficiálních kanálů - neúspěšného hovoru na linku nic nedozví a musí zvolit plán B, forum. 

[Veronika - Vodafone]

@MartinPěkné dopoledne, rádi to prověříme. Napište nám prosím o jakou konkrétní adresu se jedná přes https://tam.je/forum 🙂