Chyba mg004 - Vodafone TV app

[Návštěvník krystof.rund]

Zdravím, mám problém s chybou mg004 v aplikaci vodafone tv.  Přijde mi divné, že mi píše tuto chybu, když mám zařízení Iphone. Na Ipadu mi přehrávání funguje, na telefonu ne.  

Nějaké tipy jak to vyřešit?

[tomus]

Nemáš v telefonu povolené nějaké dodatečné zabezpečení, například firemní profil, VPN, nebo soukromý přenos ?

[Martin - Vodafone]

@krystof.rund Dobré ráno, zkuste se podívat do nastavení iPhonu, jestli nemáte zapnutou funkci "Soukromý přenos"  a případně jí vypnout. Pokud by t tím nebylo a přehrávání vám pořád nebude fungovat, doporučuji ještě provést přeinstalování aplikace. Když ani to nezabere, tak nám ohledně toho napište přes https://tam.je/forum/, abychom se na to mohli podívat detailněji 🙂  

[Návštěvník krystof.rund]

V 18. 8. 2022 v 23:15, tomus napsal:

Nemáš v telefonu povolené nějaké dodatečné zabezpečení, například firemní profil, VPN, nebo soukromý přenos ?

Ani jedno z těchto věcí nemám zapnuté. 

[Návštěvník ingfila]

Mám naprosto stejný problém. Na telefonu iPhone 14 Pro s iOS 16.0.2. aplikace nefunguje a hlásí chybu MG 004. Nahlášeno Vodafonu, ale dosud bez řešení.

[Návštěvník ingfila]

Díky technické podpoře Vodafonu (centrum péče) byl problém po telefonu vyřešen a aplikace na telefonu funguje. Super a děkuji moc.

[tomus]

@ingfila a moh bys nám prozradit jakým způsobem byl problém vyřešen, určitě by se to hodilo někomu dalšímu do budoucna.

[Návštěvník ingfila]

Je třeba vymazat registrovaný telefon u Vodafon - iPhone 13, znovu se registrovat iPhone 14 a vše funguje.

[Návštěvník grajca]

@ingfila Mohl bych poprosit o radu, kde přesně se provádí vymazání registrovaných telefonů?

Děkuji

[tomus]

Přihlásíš se do Můj Vodafone, buďto přes web, nebo přes mobilní aplikaci v telefonu, tam klikneš na záložku Moje služby (televize) a v mobilní aplikaci to najdeš pod touto záložkou skoro úplně dole, na webu je to pak skoro nahoře.