Noční SMS od Vodafone

[marek-81]

Slušný operátor na kterého je spoleh, posílá informační sms kdykoliv je potřeba bez ohledu na den a čas. To naopak jednodušší uživatel bude zakládat zbytečná vlákna a stěžovat si i přesto, že má řešení ve svém vlastním telefonu. Tečka. A teď nemyslím očkování. 

Upraveno 18. listopadu 2021 uživatelem marek-81

[Adolf.Shitler]

@ Ivo2003 Není to úplně pravda...

Upraveno 18. listopadu 2021 uživatelem Adolf.Shitler

[tomus]

Asi jak kdy, tady opravdu nemá smysl to posílat o půlnoci, ale pokud jde třeba o vyčerpaná data tak tam si myslím že to smysl dává.

Slušný operátor by měl klientovi umožnit aby si vybral kdy chce aby mu informační sms zprávy chodili, jestli 24 hodin denně nebo, třeba jen do večera.

[Slamb]

@Ivo2003 jo, prudit někoho po noční, to bude zákazník jistě skákat radostí dva metry vysoko 😂 dobrej nápad 👍

schválně jestli si tu bude někdy někdo stěžovat, že mu vodafone neplatí za to, že od něj dotyčnej odebírá služby 🤭 já bych řek, že k tomu moc nechybí 😎

[Návštěvník Jachym]

Bohužel ale tohle není v pořádku. To, že SMS zasílá robot je pochopitelné ale časově okno už nikoliv. Ve firmě posíláme klientům několik tisíc zpráv a poslat to ráno v 3:00, tak ráno máme plno nasraných klientů. Zákazník přece nebude řešit nastavení telefonu do tichého režimu. Vodafone má mít nastavený priority zpráv a obecné a informativní posílat ráno a né večer. Chápu pana, že se mi to nelíbí a tohle je u tak velké firmy nečekané. Kde je nějaká klientská spokojenost aneb jak si nasrat zákazníka 🙂

Upraveno 28. listopadu 2021 uživatelem Jachym

[marena]

Přesně tak, já jsem programoval něco podobného (notifikační SMS které snesou několikahodinový odklad) a standardně se neposílají mezi 23:00 a 7:00 a každý si tenhle interval klidu může nastavit tak, by vyhovoval jemu.

[Michal Pelikán]

Naprosto souhlasím s Jáchymem. Úplně liché jsou tady úvahy o tom, že by se to dalo omlouvat díky zákazníkům v jiných časových zónách. (To snad jako není ani myšlený vážně, ne?) Pokud to není třeba vyčerpání balíčku (tzn. tam i jde předpokládat, že je zákazník prostě ještě vzhůru), tak drtivá většina věcí prostě počká nebo lze naplánovat zaslání předem.

Třeba info o vystavené faktuře ve 3 ráno je fakt prostě na facku.

[Návštěvník Heiko]

Dobrý den. Můžu nějakým způsobem ovlivnit čas ve který mi budete zasílat informační zprávy vodafone? Pravidelně mi od vás chodí sms mezi 2:00-3:00 a vzhledem k tomu, že mám pohotovost tak nemůžu vypnout upozornění pro příchozí zprávy.

 

Řeším úplně stejný problém. Bohužel info sms od vodafone se nechovají jako klasické sms u kterých můžu pro konkrétní kontakt vypnout upozornění ...

[Daviddvbc]

@Heiko Bohužel, obávám se, že to nepůjde.

[Návštěvník Heiko]

@Daviddvbc Pokuď to nepůjde, tak přechazím s celou rodinou k jinému operátorovi.

S operátorem na zákaznické lince jsem se dohodl, že sms budou zasílané v okně 8:00-20:00