Přejít na obsah

Která odpověď byla nejužitečnější?

Pokud některý z těchto příspěvků pomohl vyřešit váš problém, věnujte prosím chvilku kliknutí na tlačítko „Označit jako řešení“ u tohoto příspěvku.
Označení příspěvků jako řešení pomůže ostatním členům komunity rychle najít odpovědi na jejich otázky. Děkujeme za vaši pomoc!

Featured Replies

Odesláno

Slušný operátor na kterého je spoleh, posílá informační sms kdykoliv je potřeba bez ohledu na den a čas. To naopak jednodušší uživatel bude zakládat zbytečná vlákna a stěžovat si i přesto, že má řešení ve svém vlastním telefonu. Tečka. A teď nemyslím očkování. 

Upraveno uživatelem marek-81

  • Basic
  • Basic+
  • -
  • -
  • Brno
Odesláno
@ Ivo2003 Není to úplně pravda...

Z567ngO.jpeg

Upraveno uživatelem Adolf.Shitler

  • -
  • -
  • -
  • -
  • -
Odesláno

Asi jak kdy, tady opravdu nemá smysl to posílat o půlnoci, ale pokud jde třeba o vyčerpaná data tak tam si myslím že to smysl dává.

Slušný operátor by měl klientovi umožnit aby si vybral kdy chce aby mu informační sms zprávy chodili, jestli 24 hodin denně nebo, třeba jen do večera.

Screenshot_20211118-175859.png

  • Kabel 150 Mb/s
  • -
  • Komfort
  • Compal VF, VTV box, CA modul
  • Brno
Odesláno

@Ivo2003 jo, prudit někoho po noční, to bude zákazník jistě skákat radostí dva metry vysoko 😂 dobrej nápad 👍

schválně jestli si tu bude někdy někdo stěžovat, že mu vodafone neplatí za to, že od něj dotyčnej odebírá služby 🤭 já bych řek, že k tomu moc nechybí 😎

  • -
  • -
  • jenom testuju
  • Vodafone TV app Samsung
  • Praha
  • po 2 týdnech...
Odesláno

Bohužel ale tohle není v pořádku. To, že SMS zasílá robot je pochopitelné ale časově okno už nikoliv. Ve firmě posíláme klientům několik tisíc zpráv a poslat to ráno v 3:00, tak ráno máme plno nasraných klientů. Zákazník přece nebude řešit nastavení telefonu do tichého režimu. Vodafone má mít nastavený priority zpráv a obecné a informativní posílat ráno a né večer. Chápu pana, že se mi to nelíbí a tohle je u tak velké firmy nečekané. Kde je nějaká klientská spokojenost aneb jak si nasrat zákazníka 🙂

Upraveno uživatelem Jachym

Odesláno

Přesně tak, já jsem programoval něco podobného (notifikační SMS které snesou několikahodinový odklad) a standardně se neposílají mezi 23:00 a 7:00 a každý si tenhle interval klidu může nastavit tak, by vyhovoval jemu.

  • 300 Mb/s
  • -
  • Komplet
  • Modem Compal, HD Mediabox, CA modul
  • Mladá Boleslav
Odesláno

Naprosto souhlasím s Jáchymem. Úplně liché jsou tady úvahy o tom, že by se to dalo omlouvat díky zákazníkům v jiných časových zónách. (To snad jako není ani myšlený vážně, ne?) Pokud to není třeba vyčerpání balíčku (tzn. tam i jde předpokládat, že je zákazník prostě ještě vzhůru), tak drtivá většina věcí prostě počká nebo lze naplánovat zaslání předem.

Třeba info o vystavené faktuře ve 3 ráno je fakt prostě na facku.

  • po měsících...
Odesláno

Dobrý den. Můžu nějakým způsobem ovlivnit čas ve který mi budete zasílat informační zprávy vodafone? Pravidelně mi od vás chodí sms mezi 2:00-3:00 a vzhledem k tomu, že mám pohotovost tak nemůžu vypnout upozornění pro příchozí zprávy.

 

Řeším úplně stejný problém. Bohužel info sms od vodafone se nechovají jako klasické sms u kterých můžu pro konkrétní kontakt vypnout upozornění ...

Odesláno

@Daviddvbc Pokuď to nepůjde, tak přechazím s celou rodinou k jinému operátorovi.

S operátorem na zákaznické lince jsem se dohodl, že sms budou zasílané v okně 8:00-20:00

Přidat se ke konverzaci

Přispívat můžete okamžitě a zaregistrovat se později. Pokud máte účet, přihlaste se a přispívejte pod Vaším účtem.
Poznámka: Váš příspěvek vyžaduje před zobrazením schválení moderátorem.

Návštěvník
Odpovědět na toto téma...

Právě prohlíží tuto stránku 0

  • Žádný registrovaný uživatel si neprohlíží tuto stránku

Vodafone Czech Republic a.s.,
nám. Junkových 2808/2, 155 00 - Praha 5,
IČO 25788001, sp. zn. B 6064 vedená u Městského soudu v Praze

Vodafone Czech Republic a.s.,
Junkových sq. 2808/2, 155 00 - Prague 5,
CRN 25788001, file number B 6064 kept at the Municipal Court in Prague

Powered by Invision Community