Už třetí den nám v Praze 8 (Vítkova ulice) nefunguje internet. Začalo to v sobotu večer a trvá dodnes. Přii pokusu o zavolání na 800 77 00 77 nebo *77 automat detekuje, že v mé lokalitě je problém a neumožní mi se spojit s nějakým zaměstnancem. Dnes jsem v automatu zadal nějaké lživé kombinace číselných vstupů a podařilo se mi spojit s člověkem, ale nedostal jsem ani odpověď kdy bude problém vyřešen, ani jaké kompenzace Vodafone poskytne. Chěl jsem se proto zeptat, jestli vám přijde normální, že máte 3 dny (a pokračuje) výpadek a nejste schopni zákazníkovi poskytnout informaci o tm, kdy bude problém vyřešen nebo co jej způsobilo. Prosím o odpoveď na následující dotazy: Kdy bude problém odstraněn? Kolik měsíců zdarma jste ochopni poskytnout pro srovnání vámi způsobených problémů? Proč nemáte infolinku, na kterou se může člověk normálně dovolat?

@Antonin Kromě rušení od zákazníků byly vyměněny i vadné pasivní prvky na trase (např. zoxidovaný konektor, pasivní zesilovač, spojka, rozbok). Nyní by snad na delší dobu měl být zase pokoj.

Třetí den nefunguje internet

Od Návštěvník Antonin
5. prosince 2022 v Vodafone internet

Sdílet

https://www.techforum.cz/topic/61643-t%C5%99et%C3%AD-den-nefunguje-internet/

Sledující 1

Přejít na řešení Vyřešil Marek-26, 8. prosince 2022

Doporučené příspěvky

Marek-26

Odesláno 30. prosince 2022

- Sdílet

Odesláno 30. prosince 2022

Já nevím, o nabídku pro B2B jsem se nikdy nezajímal, na to nemám budget 😄 Spojení se zákazníky - Vodafone.cz

Citovat

Super
Premium 5G
18+
Vodafone Station WiFi 6
Brüx

Odkaz ke komentáři

https://www.techforum.cz/topic/61643-t%C5%99et%C3%AD-den-nefunguje-internet/page/5/#findComment-459584

Sdílet na ostatní stránky

Přidat se ke konverzaci

Přispívat můžete okamžitě a zaregistrovat se později. Pokud máte účet, přihlaste se a přispívejte pod Vaším účtem.
Poznámka: Váš příspěvek vyžaduje před zobrazením schválení moderátorem.