Nic mi nefunguje a všechno mě štve

[Ivo Mašek]

Chtěl jsem si zjistit, co se nabízí za pevný inet na mojí adrese. (obrázek 1)

Ptá se mě to, zda jsem zadal číslo popisné. Ten, co se mě ptá, musí být úplně vygumovanej. Proto jsem zadal adresu o pár čísel vedle mého bydliště (adresa byla v roletovém menu, takže se z té adresy již někdo ptal). Kupodivu, tam to funguje (obrázek 2 a 3)

Prosil bych někoho z Vodafone, aby mě polopaticky (představte si, že mám IQ1) vysvětlil, co přesně mám udat do adresního řádku a jak přesně to mám napsat. Děkuji.

Údajně mám pevný inet 300 (jak se to nazývá teď, nevím. V tom aby se prase vyznalo)

A ještě jedna "maličkost":

Od února 2023 mě přestal chodit mobilní internet, ač si ho platím.

Od února 2023 mě najednou přestalo chodit 10 televizních kanálů. Prý najednou z ničeho nic nelze naladit daný transportní tok. Takže obrazovka vyluzuje krásnou černou barvu. Jediný rušivý element je to upozornění o transportním toku. Celý roky to šlo, a najednou to nejde. (ST1, ST2, Eurosport2_HD, TLC, AnimalPlanet, Discovery_HD, DTX_HD, DiscoveryScience_HD,

ID_HD, Vodafone). Upozorňuji, že mám dlouhá léta službu Komplet (199 tv kanálů) a tu si také platím.

Tohle je už druhý velký a neomluvitelný renonc. Ten první byl minulý rok 

Na web: .....tam.je/forum .... jsem již včera psal.  

[paffko]

před 3 hodinami, Veronika - Vodafone napsal:

@paffkoPěkné ráno, pokud se jedná o kabelové připojení, tak  je váš tarif Pevný internet Kabel500/30 Mbps. Můžete nám napsat přes kontaktní formulář https://tam.je/forum a podíváme se na to s vámi konkrétně a případně vám změníme na nově nabízený tarif. Změna tarifů pevného internetu od 1. 2. 2023 se týká pouze pevného připojení přes tuto technologii.

 

Veroniko, dobrý den, a díky!

[Slamb]

před 32 minutami, Ivo Mašek napsal:

Prosil bych někoho z Vodafone, aby mě polopaticky (představte si, že mám IQ1) vysvětlil, co přesně mám udat do adresního řádku a jak přesně to mám napsat. Děkuji.

 

K. Marxe 1686, nikoliv K. Marxe, 1686 👍

[Veronika - Vodafone]

@Ivo Mašek Pěkné odpoledne, adresu se mi podařilo zadat: K. Marxe 1686, Jirkov.

[Ivo Mašek]

Aha. Takže čárka, nikoli popisné číslo.

Ovšem další nesrovnalost. V "můj vodafone" mám uvedeno 300. Což jsem si kdysi přivedl z UPC. Co tam ale mám skutečně, netuším.

 

No a teď ještě to podstatné. Ten zbytek. To co mě přestalo (určitě ne z milosti Boží, ale spíše z údernické aktivity někoho) fungovat, ale platím za to nemalé peníze.

 

Upraveno 5. února 2023 uživatelem Ivo Mašek

[Veronika - Vodafone]

@Ivo MašekPěkné odpoledne, informace, jaké služby máte aktivované, máte v Můj Vodafone v části Služby. Případně se nám ozvěte přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, podíváme se na nastavení služeb s vámi. 

[Ivo Mašek]

Tam má aktivováno 300. Před chvílí jsem se koukal.

Co se toho ostatního týká (a to je to podstatné a důležité), tam jsem na tu adresu psal včera. Tak jsem zvědavý na odpověď, ale hlavně na kladné vyřešení a uvedení do funkčního stavu, jak tomu bylo před únorem 2023. Dávám tomu 1 týden. 

[tomus]

@Ivo Mašek ohledně toho výpadku kanálů bude nějaký problém se signálem kdy vypadl jeden multiplex, takže zkontroluj kabely a konektory mezi zásuvkou a televizorem a pokud to nepomůže tak kontaktuj zákaznickou podporu.

[Ivo Mašek]

tomus:

Ten jeden koax kabel  je fakt v pořádku. Podle mě se někdo odpovědný hrabal v krabici ve sklepě. A nebo (protože i mobil) přenastavoval má nastavení. Tohle se stalo i minulý rok. Já tyhle úderníky, co opravují věci, které fungují, opravdu miluju.

Upraveno 5. února 2023 uživatelem Ivo Mašek

[Veronika - Vodafone]

@Ivo MašekVaši zprávu jsme v pořádku přijali a odpovíme vám a ni nejpozději během zítřejšího dne. Jestliže nechcete čekat na reakci z naší strany, doporučím vám kontaktovat nás přímo od zařízení na lince 800 77 00 77 přes volbu v menu 2, technická podpora je vám dnes k dispozici do 17 hod., rovnou s vámi zjistí důvod těchto potíží.