Změna smlouvy bez souhlasu zákazníka

[Návštěvník jan.chotovinsky]

Zdravím

Stalo se někomu že mu bez souhlasu zákazníka Vodafone změnil smlouvu ???

Mě totiž ano a chtěl bych vědět jestli je to ojedinělí případ nebo je poškozených více.

Vodafone mi 13.2.23 bez mého vědomí změnil platnou smlouvu uzavřenou 7.8.21 na 24 měsíců  ,, bez mého vědomí a souhlasu.

Přišel jsem o všechny slevy a nyní mám platit místo 2200,-  bezmála 4.000,- .

Jedná se o Red+

Všechna vyúčtování hradím včas a nikdy jsem neměl z mé strany problém.

Proto bych rád věděl jestli jsem v tom sám ,a jinak prosím o radu.

Hodlám odstoupit od smlouvy a přejít k jinému operátorovi.

 

Chotovinský Jan

[Veronika - Vodafone]

@jan.chotovinskyPěkné ráno, určitě nám prosím napište přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, abychom zjistili, co se u vašeho zákaznického účtu děje a dali to do pořádku. 

[Marek-26]

Dobré ráno,

 

nestalo. Je možné, že nějaký šotek v systému. Každopádně se co nejdříve telefonicky spojte s Vodafone, aby to s Vámi vyřešili, zjistili, co se stalo a napravili to. 

[Návštěvník jan.chotovinsky]

O to už se snažím od 13.2. a bohužel bez úspěchu, byl jsem odkázán na reklamační oddělení.

 Prozatím bez reakce a po dnešní další SMS o aktualizaci nastavení mých služeb, které my chodí každý den jak na běžícím pásu, aniž bych o  něco žádal, jsem se rozhodl od Vodafone odejít, dříve než mi začne dále bez mého souhlasu zvyšovat poplatky ještě více než teď o skoro 100 %

Zvýšit v platné smlouvě částku 2200.- na 3800,- je sprosté, krom toho se mnou o tomto skutku nikdo ani nepíp.  Potrzeno od dvou dam z vaší linky, ani oni tomu nerozumí a nedokážou na to odpovědět, ještě že i já si hovory s Vodafone nahrávám.

[Veronika - Vodafone]

@jan.chotovinskyPěkné ráno, volat nám nemusíte, napište nám prosím přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, zjistíme co se stalo.