Nemohu se přihlásit, nejsem v Česku

[Návštěvník MMsuu]

Zdravím,
momentálně jsem na měsíc v Izraeli a zapomněl jsem si zařídit Vodafone tarif. Mám momentálně nějaký studentský za 500-600 kč, ale pokaždé je to jinak - částka, kterou mám uhradit, mi chodí zprávou. Tu ale teď nedostanu, protože tady kde jsem, v Izraelu, není Vodafone signál. Nedokážu mluvit s nikým v podpoře, protože se nemohu přihlásit k Můj Vodafone (chtějí abych vyplnil kód ze zprávy, kterou nemohu dostat). Je nějaká možnost, jak zjistit částku, co mám zaplatit, že bych ji přes účet normálně poslal a neměl dluh? Pamatujte, nemohu se nijak přihlásit na Můj Vodafone a žádná zpráva z čísla mi nepřijde. Mám izraelskou SIMku, ale nemůže volat do zahraničí, takže ani na číslo podpory nemohu zavolat. Kdyby tady někdo od Vodafonu byl, tak se mi nějak ozvěte, prosím.

[kautskym]

Zapnete si funkci wifi volání a  budete mít tarif jako v Česku 

 

[tomus]

Na email ti od Vodafone vyúčtování nechodí ?

Tam máš fakturu se všemi potřebnými údaji.

[Návštěvník MMsuu]

Nemusím na zapnutí wifi volání jít do Můj Vodafone?
Na email mi vyúčtování nechodí.

[kautskym]

záleží na typu telefonu, v iphone když to zapneš v nastavení zapne se i na síti 🙂

jinak signál bys měl mít 

[tomus]

V Můj Vodafone u záložky Wi-Fi volání a VoLTE žádný přepínač nemám takže si myslím že tam to nutné povolovat není, ale musí to podporovat tvůj telefon a mít to v nastavení zapnuté.

[Návštěvník MMsuu]

A pod čím to mám v nastavení hledat, víte?

[Adolf.Shitler]

Zpráva o tom, kolik se má hradit, chodí přes SMS. A SMS se ukládají v telefonu. Není tedy problém v telefonu přečíst nějakou starší SMS s zaplatit dle údajů třeba 1000 Kč. VF pak event. přeplatek zúčtuje v dalším období. A samozřejmě si co nejdřív nastavit (až to bude možné), aby vyúčtování chodilo i emailem.

[Návštěvník MMsuu]

Dobře. Nevěděl jsem, jak to funguje s přeplatky, takže teď mohu prostě poslat o něco víc než obvykle, pro jistotu.

[Veronika - Vodafone]

@MMsuuPěkné ráno, až se vrátíte zpět do ČR, tak se nám ozvěte případně přes přes kontaktní formulář https://tam.je/forum a váš účet s vámi zkontrolujeme. Pokud jste uhradil vyšší částku s předchozími symboly, vznikne vám přeplatek, který vám automaticky zohledníme v následujícím Vyúčtování. Jestli jste své heslo zapomněl, máte možnost ho obnovit po návratu do ČR, a to několika způsoby, které popisujeme na našich stránkách: https://www.vodafone.cz/pece/muj-vodafone/hesla/zapomnel-jste-heslo/.