Chyba MA1G215 - VTV

[Technikus]

Teď přes mobilní aplikaci Vodafone TV na Android OS v14 chyba MA1G2152.

Na notebooku s W11 22H2 v Google Chrome chyba WA1G280.

Na OS Tizen se na Vodafone TV dívám, ale odhlašovat se radši nehodlám. 

Co s tím?

V Můj Vodafone aplikaci stále nejsou vidět žádná zařízení, na kterých je Vodafone TV nainstalována, pokud zázkazník nemá set top box. Nelze tak nic administrovat. Pořád se řeší tikety 1597642 a 1734535? 

Tohle je snad u každého typu Vodafone TV, ale jaká je realita pro zákazníky bez set top boxu? 

EDIT:

Zdá se, že pomohla změna hesla i přesto, že vidím už několik měsíců 0/10.

Nechtěl jsem vymýšlet nic nového a tak jsem zkusil nastavit stejné heslo dál a ono to vzalo. Jen se tím zřejmě resetoval neviditelný seznam zařízení.

1.) Pokud jsou ony chyby plný seznam zařízení, mohl by je někdo umístit na web Vodafone.

2.) Mohl by už někdo zprovoznit seznam zařízení i bez Vodafone set top boxu? Jistě MAC adresy, názvy či operační systém daného zařízení někdo na technické podpoře vidí. 

Upraveno 9. února uživatelem Technikus

[Stoupa]

Hoj lidi, mozna mensi rada (postreh) k nemoznosti prihlaseni VTV na Androidu:

Zmenil jsem si heslo a take mel problem s prihlasenim... vyzkousel vse (reset dat, preinstalace apky...)

 

Prvni vec:

Heslo prijme max 10 znaku - moje standardni ma 11 (to byla moje chyba)

 

Druha vec:

V "Muj Vodafone" lze menit heslo na 2 umistenich. A pokazde se chova jinak!

 

Moje sluzby-Mobilni zarizeni-Zmena hesla

Malokdo si asi vsimne (protoze vetsina ma zobrazeni hvezdicek), ze zde nelze zadat nulu!

Alespon tedy me ji to nechce vzit. Zadna error hlaska, proste ji to nezapise...

Tedy to muze byt ten "kamen urazu"

 

Ve druhem umisteni

Moje sluzby-Ostatni-Nastaveni vyuctovani a limitu-Zmenit heslo

Zde uz zapis nulu vezme...

[Migoth]

Ahoj, 

tak jsem to vyzkoušel a stejně nic. Stále stejná chyba MA1G215. Jeden rozdíl mezi námi tu je, mě se neslo přihlásit z ničeho nic, heslo jsem neměnil, takže tu musí být chyba někde jinde, ale i tak díky, každá rada se cení 😉

[Ondra - Vodafone]

@StoupaHezké odpoledne, díky za upozornění na rozdíl mezi appkou a webem (zadání nuly), předávám vývojářům.

[MilanV]

Teď mám taky MA1G215, na iPadu i na Androidu. Nic tak nepotěší jako zadávat 5x heslo a výsledkem není vůbec nic. "Na vaší adrese neevidujeme výpadek". Já tedy ano. Jaká bude sleva za nedodání zaplacené služby?

[Marek-26]

@MilanVZkuste změnit heslo, některým uživatelům pomohlo. DVB-C televize, kterou si platíte funguje?  Kompenzace z 0 je vždy nula.

[Migoth]

Dobrý den, 

máte nějaké nové informace k této chybě?  Pomalu, ale jistě se nám blíží smutné výročí 2 let nefunkčnosti a pokrok žádný. Vyzkoušel jsem vše z výše uvedeného a stále stejný problém. 

Děkuji za odpověď. 

 

[Marek-26]

Dobře a co vše bylo podniknuto, co na to podpora Vodafone atd. Vypadá to, že chyba může souviset s chybou při ověřování odpovědi getConfig nebo chybí povinné konfigurační údaje. Ta změna hesla proběhla a bez výsledku? Byla po změně hesla vymazána data aplikace či aplikace přeinstalována? 

[Migoth]

Aplikace byla odinstalována, mezipaměť a data aplikace vymazána při každém volání z technické podpory. Ta mi za té mi za ty dva roky volala asi 4x a vždy se udělal log o chybě, která byla odeslána IT specialistům a to jak v Česku tak i na evropské úrovni s tím, že to řeší hlavně na evropské úrovni jelikož je aplikace hlavně jejich a pro nás se jen poskytuje česká mutace. Stejně tak jsem vyzkoušel i jiný telefon a tam aplikace funguje správně, OS Android 7. Na verzi 12 a telefonu Asus ROG Pohne 3 nefunguje se zmíněnou chybou. A při posledním telefonátu z IT podpory mi bylo řečeno, že telefonu s touto chybou přibývá. 

[LukasK]

Právě jsem tento problém zdárně vyřešil. Změnte si heslo na něco kratšího. V mém případě jsem mel XXXXXXX2130 (chyba), heslo jsem následně změnil v applikaci na telefonu na XXXXXXX21 a přihlášení proběhlo bezproblémů. Probém je asi v tom, že se píše že heslo má mít max 10 znaků a mé první mělo 11. Po oříznutí 2, tzn. 9 znaků to funguje. XXXXXXX bylo vždy stejné slovo.