Vodafone obtěžuje redundantními SMS a E-maily

[Návštěvník ESO]

Před cca 4 měsíci začal Vodafone obtěžovat nevyžádanými, zcela irelevantními, nesmyslnými, opakovaně mnou odmítnutými, mými opakovanými stížnostmi
zakázanými e-maily a SMS na všechna má tlf. čísla, e-maily a SMS oznamujícími, že člověk zaplatil fakturu. Na mé opakované žádosti a stížnosti pracovníci
Vodafonu odpovídají pouze dokola "je to tak nastavené, nejde to změnit".  Proto byla na subjekt Vodafone podána úřední stížnost na  O P A K O V A N É  
obtěžování subjektem Vodafone, stížnost ze dne 230712 11:27 (ÚOOÚ přijato 230712 11:27:32, identifikátor UOOUX00G7Y7F), k č. j. UOOU-03110/23-5 a sp.
zn. UOOU-04604/22. Každý další opakovaný obtěžující e-mail a každou další opakovanou obtěžující SMS přeposílám ÚOOÚ k podané stížnosti jako důkazy.
Všem shodně obtěžovaným doporučuji podat na Vodafone stížnost k ÚOOÚ. Věřím, že ÚOOÚ zjedná ve věci nápravu a Vodafone dostane pořádně mastnou
pokutu za opakované obtěžování naprosto nesmyslnými sděleními.

[Marek-26]

Článek 11 zákona o elektronických komunikacích (č. 127/2005 Sb.) stanoví, že poskytovatel veřejně dostupných elektronických komunikačních služeb (tj. např. telefonní operátor) je povinen zajistit zákazníkovi přístup k informacím o stavu jeho účtu. Tyto informace musí být zákazníkovi poskytovány v souladu s pravidly stanovenými poskytovatelem.

 

Věřím, že tyto a další aspekty jste vzal v potaz před sepisováním stížnosti. Ale dle mě by pak bylo třeba tlačit na změnu zákona o elektronických komunikacích. 

[Technikus]

To se řeší už dlouho, třeba tady

[Ivo2003]

Vypnout si  notifikace pro daný kontakt v aplikaci Zprávy na mobilu.

[Technikus]

To už nepřijde ale nikdy nic. Mně by stačilo, kdyby nechodilo takové množství SMS a e-mailů ohledně faktur. 

[Ivo2003]

Při vypnutí notifikací chodí zprávy dále, jen se nijak neoznamují. Akorát se oznámí tak, že v přehledu konverzací jsou tučně zvýrazněné. Dokonce snad nejsou ani nahoře, takže nijak to neruší.

[Technikus]

Ano, koukám do telefonu Samsung.

SMS chodí od odesílatele VODAFONE a tam mám možnost Podrobnosti / Oznámení nastavit např. Tichý. 

Nevím, co na toto nastavení např. chytré hodinky, jestli upozorní na jakoukoliv SMS, nebo reflektují to nastavení např. u konkrétního odesílatele na Tichý. 

A na e-mailu si asi nastavit nějaké pravidlo a to od vyuctovani@vodafone.cz a vyuctovanidoemailu@vodafone.cz

[Návštěvník ESO]

před 10 hodinami, Marek-26 napsal:

Článek 11 zákona o elektronických komunikacích (č. 127/2005 Sb.) stanoví, že poskytovatel veřejně dostupných elektronických komunikačních služeb (tj. např. telefonní operátor) je povinen zajistit zákazníkovi přístup k informacím o stavu jeho účtu. Tyto informace musí být zákazníkovi poskytovány v souladu s pravidly stanovenými poskytovatelem.

 

Věřím, že tyto a další aspekty jste vzal v potaz před sepisováním stížnosti. Ale dle mě by pak bylo třeba tlačit na změnu zákona o elektronických komunikacích. 

Větší hloupost snad ani nešla napsat pane administrátore Marku. A kdyby to nebyla hloupost, bylo by to doznání Vodafonu k porušování zákona do 04/2023... A že jsem tak smělý pane administrátore Marku, kde že se v z. č. 127/2005 Sb. nachází onen "ČLÁNEK"? Já jsem přesvědčen, že ÚOOÚ subjektu Vodafone ve věci opakovaného obtěžování důkladně vysvětlí ustanovení Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, dále ustanovení z. č. 110/2019 Sb. a z. č. 480/2004 Sb.