Může toho být x. Od spadlého jističe, přes aktivně napájený HW, který umře až po požár. 

@tomusmáme to stejně. Napřed psali zprovoznění dnes v 15, teď už 22:30. Vypadne proud na minutu a Vodafon nefunguje celý den. Nechápu!

Jo mám to taky tak, prý je to z důvodu výpadku proudu od E.GD, takže počítám že to pojede až zítra.

Ale to mají pořád výpadky a nic s tím nedělají.

před 37 minutami, tramin napsal:

@tomusmáme to stejně. Napřed psali zprovoznění dnes v 15, teď už 22:30. Vypadne proud na minutu a Vodafon nefunguje celý den. Nechápu!

No, že u tebe doma vypadne proud na chvíli a teď už jede neznamená, že jede i jinde, kde ta síť potřebuje napájení ta síť jde. A dělají, bylo vypadlá celá oblast na celkem 13 optických NODů, přes 1000 zákazníků. Aktuálně nejede pár desítek modemů na jednom optickém NODu. Patrně to odpálilo nějaké zesilovače nebo je tam část technologie pod vodou (často je ve sklepích) či se k technologii nedostanou a není kdo by je tam pustil (vyrazit dveře nemohou). Takže není to o to, že s tím nic nedělají, ale kolikrát spíše více v aktuální chvíli nenadělají. 

Což mě ale jako platícího zákazníka nemusí zajímat, že. V současné době už nějakých 44 hodin ve 3 dnech bez jediné funkční služby. Co s tím? Samozřejmě ale chápu závažnost současné situace.

Většina ISP pro domácí klienty má úroveň SLA: "započetí prací na odstranění poruchy do 2 pracovních dní".

@traminZa normální situace ne. Vlastně ani teď, ale trochu bych doufal v nějakou míru pochopení. Ale jak píše @Ivo2003smluvní SLA a to, co nařizuje zákon to zatím zřejmě splňuje. Je to na *generický vulgární výraz*, ale je to bohužel tvrdá realita. Navíc je třeba brát v tuto chvíli v potaz to, co nařizuje zákon, který ukládá nějaké priority, ze kterých vychází i priority samotného Vodafone. Tedy je třeba zajistit dostupnost pro co nejvíce zákazníků, většinou větší bere.