Přejít na obsah

Dvoufázové ověření do Můj Vodafone


Pavel m
Přejít na řešení Vyřešil Ondra - Vodafone,

Doporučené příspěvky

V 2. 8. 2024 v 13:29, Technikus napsal:

No, ta datovka by byla zpoplatněna 10 Kč. I tak je to levnější jak dopis nebo čas při cestě na pobočku, kor třeba při přítomnosti v zahraničí. 

Jinak zrovna ČS umí ověřit přes aplikaci George i telefonního bankéře. Tak by už nebyl nějaký extra problém zainteresovat do aplikace ověřovací notifikaci při hovoru s operátorem i u změny tel. čísla - volám na linku se žádostí o změnu tel. čísla, operátorka vyšle notifikaci do aplikace George, ověřím se otiskem/PINem do aplikace a paní změnu zapracuje v systémech ČS. 

Jinak taková malá praktická - instituce přes datovku se zákazníky nechtějí komunikovat. Viz problematika řešena na Lupě sice v roce 2022, ale platí to stále - příklady jsou právě Vodafone a Spořka. U mě v nedávné době stejně reragovala jiná banka.

Je to škoda, protože datovka je za mě nejjednodušší a nejpohodlnější forma komunikace, bez ohledu zda to je stát nebo komerční subjekt, i bez ohledu na těch 10 Kč. 🙂 

 

EDIT: Teď ten odkaz: https://www.lupa.cz/clanky/prijmout-musi-akceptovat-ne-jake-jsou-prakticke-dopady-zmen-postovnich-datovych-zprav/ 

Upraveno uživatelem paffko
  • Premium
  • Super
  • Základní
  • Vodafone Station WiFi 6
  • Praha
Odkaz ke komentáři
Sdílet na ostatní stránky

"instituce přes datovku se zákazníky nechtějí komunikovat" - těch institucí se nikdo ptát nebude, protože datovka je daná zákonem a tudíž pro dotčené subjekty povinná. Jinak ale např. T-Mobile, Generali Česká pojišťovna, Kooperativa a další s datovkou problémy nemají, osobně vyzkoušeno.
  • -
  • -
  • -
  • -
  • -
Odkaz ke komentáři
Sdílet na ostatní stránky

@Adolf.ShitlerKéž bys měl pravdu. Sám jsem byl překvapenej. V duchu titulku článku bohužel platí, že "přijmout musí, odpovědět ne". Článek se právě zaobírá problematikou občansko-právní komunikace a bohužel zákon nic takového soukromým subjektům - narozdíl od státní správy - nenařizuje... 😕 

  • Premium
  • Super
  • Základní
  • Vodafone Station WiFi 6
  • Praha
Odkaz ke komentáři
Sdílet na ostatní stránky

U té odpovědi je to někdy složitější, protože pokud např. zprávu zašle firmě datovkou soukromá osoba, která ale sama nemá povolen příjem poštovních datových zpráv, tak prostě ta firma nemá jak odpovědět (třeba T-Mobile odpovídá běžným emailem, když ho má k dispozici). Nicméně to ale nic nemění na faktu, že doručení přes datovku je na stejné úrovni, jako zaslání doporučené listovní zásilky a tedy firmy nemají žádnou možnost takovou zprávu z datovky ignorovat.


Zákon č. 300/2008 Sb. (Zákon o elektronických úkonech a autorizované konverzi dokumentů)

§ 18a
Dodávání dokumentů fyzických osob, podnikajících fyzických osob a právnických osob
(1) Informační systém datových schránek umožňuje dodávání dokumentů z datové schránky fyzické osoby, podnikající fyzické osoby nebo právnické osoby do zpřístupněné datové schránky jiné osoby. Datovou schránku fyzické osoby může držitel datové schránky znepřístupnit pro dodávání dokumentů z datové schránky fyzické osoby, podnikající fyzické osoby nebo právnické osoby.
(2) Dokument dodaný podle odstavce 1 věty první je doručen okamžikem, kdy se do datové schránky přihlásí osoba, která má s ohledem na rozsah svého oprávnění přístup k tomuto dokumentu.
(3) Nepřihlásí-li se do datové schránky osoba podle odstavce 2 ve lhůtě 10 dnů ode dne, kdy byl dokument dodán do datové schránky, považuje se tento dokument za doručený posledním dnem této lhůty.
  • -
  • -
  • -
  • -
  • -
Odkaz ke komentáři
Sdílet na ostatní stránky

Přišla mi odpověď, jak nastavit alespoň widget na správné číslo:
 

Citovat

nastavení zobrazovaného čísla ve widgetu provedete v nabídce Můj účet - Nastavení aplikace - Nastavení widgetu.

 

  • Basic
  • Red Basic
  • Základní
  • CA modul
  • Brno
  • Speedtest
Odkaz ke komentáři
Sdílet na ostatní stránky

před 6 minutami, Adolf.Shitler napsal:

U té odpovědi je to někdy složitější, protože pokud např. zprávu zašle firmě datovkou soukromá osoba, která ale sama nemá povolen příjem poštovních datových zpráv, tak prostě ta firma nemá jak odpovědět (třeba T-Mobile odpovídá běžným emailem, když ho má k dispozici). Nicméně to ale nic nemění na faktu, že doručení přes datovku je na stejné úrovni, jako zaslání doporučené listovní zásilky a tedy firmy nemají žádnou možnost takovou zprávu z datovky ignorovat.


Zákon č. 300/2008 Sb. (Zákon o elektronických úkonech a autorizované konverzi dokumentů)

§ 18a
Dodávání dokumentů fyzických osob, podnikajících fyzických osob a právnických osob
(1) Informační systém datových schránek umožňuje dodávání dokumentů z datové schránky fyzické osoby, podnikající fyzické osoby nebo právnické osoby do zpřístupněné datové schránky jiné osoby. Datovou schránku fyzické osoby může držitel datové schránky znepřístupnit pro dodávání dokumentů z datové schránky fyzické osoby, podnikající fyzické osoby nebo právnické osoby.
(2) Dokument dodaný podle odstavce 1 věty první je doručen okamžikem, kdy se do datové schránky přihlásí osoba, která má s ohledem na rozsah svého oprávnění přístup k tomuto dokumentu.
(3) Nepřihlásí-li se do datové schránky osoba podle odstavce 2 ve lhůtě 10 dnů ode dne, kdy byl dokument dodán do datové schránky, považuje se tento dokument za doručený posledním dnem této lhůty.

 

Souhlas s tím, že nemusíš mít zpětný příjem datové zprávy do datové schránky povolený, pak tě protistrana nemůže stejným způsobem odpovědět. To je jasný případ. 

Citovaný zákon říká i mimo jiné to, že přijmout musíš. Nikde už ale neříká, že ti protistrana musí odpovědět. 🙂 

 

Nevím, jestli jsi četl článek ohledně právní analýzy na té Lupa.cz. Jsou tam i vyjádření zmíněné Spořky nebo VF. 

 

Např. VF mi přes datovku na datovku odpověděl, že mi neodpoví a že s ním mám komunikovat přes jiné zákaznické kanály, nikoli přes datovku. Zajímavé je, že písemnou korespondenci na svém seznamu "povolených" způsobů komunikace uvádí, ale datovka, která je za mě to stejný, jako dopis poštou, jen digitálně odeslaný, tak už neuznává. 😄 

 

 

  • Premium
  • Super
  • Základní
  • Vodafone Station WiFi 6
  • Praha
Odkaz ke komentáři
Sdílet na ostatní stránky

Řekl bych, že VF není v situaci, že si může vyhrazovat, jak s někým komunikovat. To je totéž, jakoby někomu neuznal doporučenou listovní zásilku a vymýšlel si jiné způsoby. Toto prostě nelze. Jednou dostane zprávu do datovky a tím je to ze strany zákazníka doručeno. Další postupy už jsou v zákoně o elektronických komunikacích, tj. nejspíš se tou datovkou posílá odstoupení od smlouvy, reklamace atd., na což všechno zákon pamatuje. A pokud je poskytovatel nečinný, pak nastupuje podání stížnosti na ČTÚ. Ale neznám podrobnosti, takže těžko posuzovat, o co vlastně šlo v tvém případě.
  • -
  • -
  • -
  • -
  • -
Odkaz ke komentáři
Sdílet na ostatní stránky

Prostě faktem je, že komerční subjekty odmítají komunikovat s občanem přes datovku.

Reagoval jsem, že s VF vedu nezákaznickou komunikaci, takže by měl formou datové schránky odpovědět. Uvidíme. 🙂 

 

 

IMG_1940.pdf

  • Premium
  • Super
  • Základní
  • Vodafone Station WiFi 6
  • Praha
Odkaz ke komentáři
Sdílet na ostatní stránky

před 4 hodinami, Zlaťák napsal:

Přišla mi odpověď, jak nastavit alespoň widget na správné číslo:
 

 

Tak ani po "přepnutí" služby pro widget se žádná změna v zobrazení nekoná, snad příště...

  • Premium
  • Basic+
  • ALLinONE
  • Vodafone Station WiFi 6
  • Olmütz
  • Speedtest
Odkaz ke komentáři
Sdílet na ostatní stránky

Widget sr mi přepnul. To, že se věčně zasekává a neaktualizuje, je věc  druhá.

 K přepínání "hlavního čísla" na titulní straně jsem dostal odpověď:

Citovat

...změna výchozí zobrazené sužby zatím možná není. Ale děkujeme vám za podnět, pracujeme na dalším vývoji aplikace i samoobsluhy, aby využívání Můj Vodafone bylo příjemnější.

...

 

Díky za připomínku, podmínky v nejbližší době upravíme. S přidáním výběru "hlavního" čísla počítáme, ale zatím vám nedokážu říct, kdy to bude.

 

 

 

  • Basic
  • Red Basic
  • Základní
  • CA modul
  • Brno
  • Speedtest
Odkaz ke komentáři
Sdílet na ostatní stránky

Přidat se ke konverzaci

Přispívat můžete okamžitě a zaregistrovat se později. Pokud máte účet, přihlaste se a přispívejte pod Vaším účtem.
Poznámka: Váš příspěvek vyžaduje před zobrazením schválení moderátorem.

Návštěvník
Odpovědět na toto téma...

×   Vložit jako upravený text.   Obnovit formátování

  Pouze 75 emotikon je povoleno.

×   Váš odkaz byl automaticky vložen.   Místo toho zobrazit jako odkaz

×   Váš předchozí obsah byl obnoven.   Vyčistit editor

×   Nemůžete vložit obrázky přímo. Nahrajte nebo vložte obrázky z URL adresy.

  • Kdo si právě prohlíží tuto stránku   0 registrovaných uživatelů

    • Žádný registrovaný uživatel si neprohlíží tuto stránku
×
×
  • Vytvořit...