Zdravím vás.

Asi jste taky pěkně otrávení ohledně neustálého zadávání sms při novém, praktickém dvoufázovém ověření.

Mě se dneska stala jiná věc, která dvoufázové ověření hodí přes rameno.

Volá mi operátorka ohledně výpadků televize ..co chtěla ? Ověření ano jasně chápu.

Ale jak ? "tak mi řekněte jméno a adresu kde služby máte". 

Ptám se "proč máte snad číselné heslo pro ověření - ne ověřujeme i tady abychom věděli kde služby jsou a kdo je využívá. Je to prý jedna z možností jak ověřit zákazníka".

Tak s takovou Vodafone opravdu ne . Před plnou tramvají nebudu hlásit do světa kdo jsem a kde mám adresu .

Tak to je to dvoufázové ověření.. díky nechci to .

Dnes jsem podal stížnost pro porušení GDPR a zároveň na ČTÚ podal podnět na přezkum tohoto nařízení.

@Maustohle bylo standardní ověření v UPC, když ještě bylo

@MausPěkný den, dvoufázové ověření používáme pro online přihlašování, nikoliv po telefonu.

Pro řešení výpadků používáme i jiné formy ověření než jen číselné heslo, abychom je dokázali řešit například i s uživatelem služby, nejen s majitelem apod. Samozřejmě, že pokud by bylo nutné řešit jiné věci (smluvní, info k Vyúčtování atp.), tak už je potřeba se ověřit heslem nebo pomocí několika otázek, které máme možnost využít pro náhradní ověření a vystavení nového hesla. 

 

Už za dob UPC bylo při volání na infolinku hned na začátku hovoru nutné  říct

číslo smlouvy, jméno příjmení, adresa, email a telefonní číslo.

Určitě to znáte – chcete se prokázat občankou a ona zrovna nikde S tím už si nemusíte lámat hlavu. Jako první operátor vám nabízíme možnost ověřit svou identitu pohodlně a bezpečně přímo na prodejně pomocí aplikace eDoklady. 🙂 

Upraveno 30. srpna 2024 30. srp uživatelem kautskym