Výpadek služeb Brno

[minis]

Internet pořád nejede 

[DiDiDi]

Už tam Vodafone na výpadcích něco (málo) má:

Citovat

Aktuálně evidujeme problém se službou pevný internet a Vodafone TV v lokalitě Brno a okolí. Na odstranění závady usilovně pracujeme. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za komplikace.

[Janko]

A kedy to bude? potrebujem poslat email.

[Marek-26]

Na fórum příspěvek napíšete, ale email neodešlete? 🤨

[tomus]

před 2 hodinami, VeronCZ napsal:

Jsou výpadky v dodávkách elektrické energie

Jo je to tak, četl jsem že v části Líšně a na Vinohradech kde je umístěna hlavní stanice byl výpadek elektrické energie,

jenom je škoda že Vodafone není trošku akčnější a na stránky s výpadky včas neuvedl informaci o tom že služby nejedou, pak jim zbytečně lidé zahlcují zákaznickou linku.

[Marek-26]

Řekl bych, že v tu chvíli, kdo má ruce nohy zjišťuje, co se děje a snaží se zajistit opravu. Nějaké uveřejnění na web je až priorita střední až nízká.

[tramin]

To jako, že lidi, co  mají na starosti webové stránky navlíkli modráky a šli do terénu s čelovkama na hlavě opravovat závadu? No to snad ne. A proč se nešlo dovolat na *77? K čemu ta linka je? Prý "toto číslo je momentálně nedostupné". Asi oslavovali mikuláše, nebo co 😂

[Ivo2003]

Proč se nešlo dovolat na *77 může mít celkem jednoduché vysvětlení - volalo tam tolik lidí, že linka se stala nedostupnou, protože byla vyčerpána kapacita spojení.

Když je výpadek a nejde nic a linka je buď přetížená nebo nedostupná, tak už to je pro uživatele signál, že chyba nebude u něj, ale něco se děje u operátora. Takže i tímto zjistí, že chyba není u něj a něco se stalo.

Upraveno 6. prosince uživatelem Ivo2003

[tramin]

No tak by snad Vodafone, jako takový gigant měl tu kapacitu spojení navýšit tak, že se tam době výpadku dovolají všichni, ne? Nebavíme se tady o nějaké garážové firmě. Nehledě na to, že i v době mimo tak masivní výpadek se čeká na spojení klidně i půl hodiny. A ještě se musí proklikat nesmyslnýmy dotazy a radami. Já tam nedávno volal dopoledne kvůli výpadku, který byl jen na naší malé ulici a čekal jsem 40 minut. O poruše samozřejmě nic nevěděli. Takže kdybych to nenahlásil, tak by to trvalo klidně dalších 6-7 hodin, než by se sousedi vrátili z práce a poruchu nahlásili. Prostě mají mít jedno číslo jenom na poruchy a s dostatečnou kapacitou, tečka.

[Ivo2003]

To by potom museli mít zbytečně naddimenzovanou infolinku a zbytečně náklady navíc.
Na odstranění závady je stejně podle smlouvy obvykle 2 pracovní dny.