Nestabilní rychlost připojení

[jirispalensky]

Když probíhala konverze UPC na Vodafone, probíhalo navolávání ohledně nových internetových tarifů. Bylo nám naslibováno hory doly: 

- zrychlení internetu na 1Gb

- nový, kvalitnější modem

- cena 299,- Kč + poplatek za modem

S touto nabídkou jsme souhlasili, a čekali… čekali… a zase čekali. Když jsme se po čtvrt roce ozvali, co se bude dít, bylo nám řečeno, že modemy VF Station nejsou na skladě (cca srpen) a budou k dispozici po novém roce. Od te doby, vždy když jsme s někým z VF komunikovali, proběhlo jen "my to prošetříme".

No a nás už to přestalo bavit. ExUPC modem přerušuje WiFi připojení, jak ho napadne (a ruku na srdce, většina lidí jede WiFi, i když to není nejrychlejší). Na LAN není s výpadky a odpojováním zařízení žádný problém. 
Další problém vidíme spíše v nestabilitě rychlosti. Týden jedeme na 180Mbps, další týden máme v průměru 400Mbps, pak zase jen 200Mbps. Obáváme se, že je to zařízením, přes které se připojujeme, tj. Modem Compal s logem UPC.  No a v neposlední řadě je to vysoká cena, za pomalý internet, oproti sousedům s 1Gbps za 249 nebo 299 měsíčně. A někteří nemají ani ten poplatek za nový VF Station 6. 
 

Pokud by nás tedy mohl někdo kontaktovat s nějakou nápravou, byli bychom vděčni. Teď už je třeba, aby se snažil VF. Aktuálně u nás v domě je i optika, s velmi kvalitním připojením a tarify od konkurence. Tak bychom neradi zase měnili operátora, jen proto, že nám udělá balíček na míru, o což se VF nikdy ani nevynasnažil. 
 

info ohledně majitele linky rádi sdělíme přímo. 

[jirispalensky]

...Níže přidávám ještě měření rychlostí. Screenshoty nešli připnout k původnímu příspěvku z důvodu interní chyby ve vašem systému.

Tato měření jsou z jednoho zařízení s WiFi6 kartou, umožňující připojení ž 800Mbps (osobně odzkoušeno). Na modemu Compal je spuštěna duální síť 2,5+5GHz. Některá měření jsou pomocí WiFi některá přes Ethernet kabel (popsano v přílohách).

[Marek-26]

Dobrý den,

 

na WiFi 5 (to je to, co Compal umí) dost slušná rychlost. Každopádně modemy Arris s WiFi 6 už jsou. Tady na fóru se nedá nic konkrétního se službami vyřešit. Zavolejte do Vodafone, že chcete naplánovat výměnu modemu a změnit služby, jak bylo přislíbeno (buďte co nejvíce konkrétní, co a kdy bylo slíbeno). 

Každopádně Compal je jen EuroDOCSIS 3.0 modem, neumí využívat nové frekvence a DOCSIS 3.1 OFDM/A pásma. 

[r2d2]

@jirispalenskyUpřímně, pokud máte možnost kvalitní optiky za srovnatelnou cenu, tak mě nenapadá žádný racionální důvod, proč zůstavat u Vodafone. Optika je technologicky lepším řešením - stabilnější, nižší latence. Samozřejmě záleží i na konkrétním poskytovateli, ale jestli se jedná o CETIN síť, budete mít z čeho vybírat (včetně Vodafone).

WiFi na tom modemu je nekvalitní a pomalá, s tím nikdo nic neudělá. Na novějším modemu lepší, ale stejně pokud chcete gigabit po celém bytě, nevyhnete se nákupu kvalitních vlastních AP (a budete pravděpodobně potřebovat 2 - jenom jedno to nepokryje plnou rychlostí nikdy). Řešilo se to tady ve vedlejším vlákně.

[jirispalensky]

Nestabilita rychlosti nesouvisí ani s Wifi ani s LAN připojením. Jak je vidět v tabulce, rychlost během hodiny byla různá. A málo kdy dosahovala 20% tarifní rychlosti. 
 

Zatím zůstáváme u VF protože donedávna nebyla jiná možnost než kabel a VDSL. A navíc změna operátora znamená opět přenastavovat domácí síť, porty, zabezpečení apod. 

[Veronika - Vodafone]

@jirispalenskyPěkné dopoledne, kontaktujte prosím technickou podporu přímo od zařízení na lince 800 77 00 77 přes volbu v menu 2. Kolegové mají nástroje k provedení diagnostiky připojení a mohou tedy celou situaci prověřit. Díky za spolupráci.

[jirispalensky]

Díky za pomoc všem na vaší techlince!

Diagnostika potvrdila poruchu na lince, mezitím stačil ještě umřít starý exUPC modem, takže sem dnes ráno vyfasoval nový VS6 a dokonce i s navýšením rychlosti. 
Technik vyměnil "zásuvku" a vše jede naprosto skvěle. 🙂

[Ivo Mašek]

Platím si od Vodafone "internet super" (500Mb/s - 50Mb/s). Vždy každé ráno se rychlost pohybuje kolem 400 až 500Mb/s. Během dne (a zvláště v odpoledních a pozdně odpoledních hodinách) rychlost klesá na 250 až 300Mb/s., někdy až na 180 - 250Mb/s. Co se týče odesílání dat, tak tam je to po celý den stabilních 50Mb/s., ať je příjem v jakékoli hodnotě. Tam hodnota kupodivu neklesá. Kabel i připojení je v pořádku. Ostatně ty správné hodnoty vždy ráno vypovídají o tom, že "chyba" ani nemůže být u mě. 

Mám ještě druhý internet od poskytovatele GRAPEC, kde mám rychlost 700Mb/s a kupodivu tato rychlost je stabilní po celých 24 hodin. Poslední dobou tudíž využívám internet od Grapec, protože je stabilní a funkční. V domě mají Grapec všichni, Vodafone snad jenom já. Takže případné rušení by se spíše mělo týkat spojení Grapec, nikoli Vodafone.

Je tohle normální jev, ta nestabilita od Vodafone? Tohle pozoruji teď v lednu. Před tím bylo vše v pořádku.

Podotýkám, že vše se týká pevného spojení přes kabel. nikoli WiFi. 

Mám modem Compal - černý.

[Marek-26]

To asi nebude moc rušením. A GRAPE je jiná technologie. Vypadá to, že kapacita v DOCSIS 3.0 je někým vyčerpána. Určitě by pomohla výměna za Arris. 🙂 

[Ivo Mašek]

Děkuji za odpověď.

Teď momentálně je tam 490 až 511 Mb/s (08:50 hod.). Což je super. Uvidíme odpoledne, až se zvýší frekvence lidí přišlých ze šichty domů.

O té výměně pouvažuji.