Pomalý mobilní internet

[Zbyněk Exler]

Pred podpisem nove smlouvy jsem se zajimal o internet pro firmy - na vašem webu mate umisten meric mozne rychlosti pro firmy. Na nasi adrese ukazoval 5G a rychlost 150MBps - to byl duvod proc jsem se zacal o tuto sluzbu zajimat.

Váš zástupce mi pri sjednani nove podnikatelske smlouvy deklaroval ze prenos na nasi adrese neni 5G ale jen 4G ale ze i tak bude rychlost od 60 do 100MBps. Kdyz jsem oponoval ze nase Vodafone SIM ukazuji jen rychlost maximalne 30MBps me ujistil ze tyto telefonni sim jsou tzn omezene a ze SIM která bude urcena pro router je “otevrena” a tato rychlost nebude problem - na muj dotaz zdali to muze nekdo prijet z techniku zmerit me ujistil ze meni treba a ze mame 30 dni na vraceni.

Router prisel 30.1. A uz hned ten den jsem nameril dokonce mene nez SIM v mem mobilu. Prumerna rychlost15MBps ( poslal jsem panu Novákovi nekolik mereni ze rychlost je opravdu nedostacujici ) jeste v patek a v sobotu velice aktivne se snazil pomoc. Od pondeli vsak telefony prestal zvedat a tak jsem ho pisemne vyzval k navrhu reseni - jeho odpoved ze to predal c 1-297535568267 je pro me nedostacujici a nevrha dobre svetlo na vasi spolecnost jako partnera pro B2B.

 

Jelikoz nemame oficialni vyjadreni z vasi spolecnosti - zvazuji pristi tyden pozadat naseho pravniho zastupce o rozbor nove podepsane smlouvy. Paklize se bude z vasi strany jednat o tzv neprustrelnou smlouvu, po jejim uplynuti jiz rozhodne nebudeme po roce 2029 ve spolupraci pokracovat.

 

Do soucasne doby jsem nemel  s vasi spolecnosti sebemensi reklamaci ale tato praktika slibit nesplnitelne a opirat se o 30 denni zkusebni dobu me okradlo predevsim o cas.

 

Prosim tedy o oficialni vyjadreni zdali jste schopni splnit slibene nebo slo jen o nekalou obchodni praktiku.

A Prosim doporucte svym agentum aby rozhodne zvedali telefony a odpovidali na SMS i po podpisu smlouvy. Pan Novak to bohuzel u nas prohral. Byť na zacatku se zdal velice aktivni a profesionalni.

 

Na vase oficialni vyjadreni cekam na adrese zbynek.exler@antikon.cz

 

[kautskym]

Co jsem koukal na podmínky služby tak jsou tyto 

Pripojeni bez kabelu 5G

150 Mbps Max rychlost stahování 

30 Mbps Max rychlost nahrávání 

90 Mbps obvyklá rychlost stahování

18 Mbps obvyklá rychlost nahrávání 

45 Mbps minimální rychlost stahování  

9 minimální rychlost nahrávání 

 

viz. Podmínky služby 
 https://www.vodafone.cz/podminky/podminky-doplnkovych-sluzeb/podminky-sluzby-pripojeni-bez-kabelu1/

 

 

[Ondra - Vodafone]

@Zbyněk ExlerDobrý den, Zbyňku, oficiální vyjádření vám na fóru nemůžeme dát, neznáme detaily vaší smlouvy a nastavených služeb. Obecně platí, že u mobilní sítě není možné předpokládat, že rychlost připojení bude konkrétní rychlostí a bude stabilně stále stejná. Na rychlost má vliv síla signálu, dostupná technologie (4G / 5G), aktuální vytížení sítě dalšími uživateli v okolí, technické možnosti vašeho zařízení atd. Těch faktorů je tam hodně...

Pro komunikaci s námi můžete volat na 800770077, kolegové vám poradí. Kdybyste v nejzazším případě nějakou službu potřeboval reklamovat, můžete využít Reklamační formulář na https://www.vodafone.cz/pece/formular-reklamace/.