Sdělování hesla operátorovi

[Návštěvník adapasa]

Zdravím, operátor cal centra mi řekl že mu mám sdělit přihlašovací údaje do Moje UPC myslíte že to je normální?

[Návštěvník David R.]

@adapasa řešil jste technický problém v MOJE UPC? 

[Návštěvník adapasa]

Řešili jsme proč mi nejde zpětné zhlédnutí v Horizon Go

[Návštěvník David R.]

@adapasa V tom případě, pokud to byla technická podpora, chtěl kolega ověřit chování aplikace přímo pod Vašimi údaji. Mám ho znovu oslovit, aby Vás kontaktoval? 

Pokud ano, potřebuji číslo smlouvy (do zprávy) 

[Michal Pelikán]

Normalni to rozhodne neni, ani kdyby si UPC oficialne myslelo opak...

[randomofamber]

To je nějaký trolling nebo špatný vtip. Nechce se mi věřit, že by v dnešní době někdo chtěl po zákazníkovi jeho heslo.

[Návštěvník Patri.k]

Působí to dost neseriózně, chtít po někom heslo  Ale prakticky vzato, když je někdo správce webu, vidí úplně všechno, od soukromých zpráv až po heslo... Takže bych se zas tolik nepozastavoval nad tím. Buďme rádi, že to technici po někom chtějí, nebo by bylo lepší, kdyby to heslo viděli rovnou a nemuseli se ptát?  I když kdo ví co všecho vidí  

[Návštěvník Evzen]

32 minutes ago, Patri.k napsal:

když je někdo správce webu, vidí úplně všechno, od soukromých zpráv až po heslo

To je hluboky omyl! Admin samozrejme nevidi heslo, v lepsim pripade vidi akorat nejaky hash z toho hesla, ale samotne heslo pochopitelne ne.
Tedy samozrejme pokud to neni platforma slepena na kolene nejakym (pred-)skolakem...

Chtit po klientovi heslo je tezka amaterstina.
Kdyz uz neni jina moznost, nez se prihlasit primo do klientova uctu, je nutne to udelat "vicefazove": klient si nejdriv sam zmeni heslo na nejake docasne pro ucely testovani a to da technikovi; ten si vyzkousi co potrebuje a po skonceni testovani si klient zase zmeni heslo z toho docasneho zpatky na svoje.