Návštěvník David R. Odesláno 1. března 2019 Sdílet Odesláno 1. března 2019 Vážení uživatelé fóra, děkujeme za vaše zpětné vazby. Protože vám chceme poskytovat opravdu kvalitní služby, rádi bychom vás poprosili o pomoc při identifikaci konkrétních problémů funkce Zpětného zhlédnutí a videotéky MyPrime. Vnímáme vás jako technicky zdatnější uživatele, proto jsme pro vás připravili formulář, do něhož můžete zapisovat problémy, které při využívání registrujete. Pokud se do projektu zapojíte, snažte se prosím být co nejvíc konkrétní, tedy popisovat chybu do posledního detailu: - kdy se chyba stala, - na jaké platformě, - jaká vaše činnost mohla vést k zaseknutí nebo poruše, - název a čas konkrétní nahrávky nebo název titulu ve videotéce My Prime. Pokud nám po omezenou dobu tyto faktické informace poskytnete, pomůžete nám s rozklíčováním problémů a my budeme moci udělat konkrétní a účelné kroky pro jejich odstranění. Děkujeme za vaši pomoc, velmi si jí važíme. Formulář pro hlášení chyb naleznete ZDE David - UPC Citovat Odkaz ke komentáři https://www.techforum.cz/topic/7399-formul%C3%A1%C5%99-pro-hl%C3%A1%C5%A1en%C3%AD-chyb-slu%C5%BEby-zp%C4%9Btn%C3%A9ho-zhl%C3%A9dnut%C3%AD/ Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
Návštěvník David R. Odesláno 4. března 2019 Sdílet Odesláno 4. března 2019 Formulář bude otevřený do konce března. Tedy stále můžete psát chyby, které sledujete ve zpětném zhlédnutí. Prosím uživatele, pokud je to možné, aby nerozesílali formulář dalším klientům na sociálních sítích. Formulář jsme připravili pro vás, uživatele UPC Zone. Děkuji všem Citovat Odkaz ke komentáři https://www.techforum.cz/topic/7399-formul%C3%A1%C5%99-pro-hl%C3%A1%C5%A1en%C3%AD-chyb-slu%C5%BEby-zp%C4%9Btn%C3%A9ho-zhl%C3%A9dnut%C3%AD/#findComment-110319 Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
Návštěvník Milosko78 Odesláno 5. března 2019 Sdílet Odesláno 5. března 2019 Aj užívatelia na slovenskom UPC? Citovat Odkaz ke komentáři https://www.techforum.cz/topic/7399-formul%C3%A1%C5%99-pro-hl%C3%A1%C5%A1en%C3%AD-chyb-slu%C5%BEby-zp%C4%9Btn%C3%A9ho-zhl%C3%A9dnut%C3%AD/#findComment-110355 Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
Návštěvník David R. Odesláno 5. března 2019 Sdílet Odesláno 5. března 2019 @Milosko78 Ano, jsme rádi za každou zpětnou vazbu Citovat Odkaz ke komentáři https://www.techforum.cz/topic/7399-formul%C3%A1%C5%99-pro-hl%C3%A1%C5%A1en%C3%AD-chyb-slu%C5%BEby-zp%C4%9Btn%C3%A9ho-zhl%C3%A9dnut%C3%AD/#findComment-110357 Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
Návštěvník Jant Odesláno 8. března 2019 Sdílet Odesláno 8. března 2019 Davide, díky za zveřejnění formuláře. Podrobně jsem v něm popsal " zamrzání " mého HD Mediaboxu při pokusu o ukončení ZZ. Snad to k něčemu bude. Citovat Odkaz ke komentáři https://www.techforum.cz/topic/7399-formul%C3%A1%C5%99-pro-hl%C3%A1%C5%A1en%C3%AD-chyb-slu%C5%BEby-zp%C4%9Btn%C3%A9ho-zhl%C3%A9dnut%C3%AD/#findComment-110467 Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
Návštěvník David R. Odesláno 9. března 2019 Sdílet Odesláno 9. března 2019 @Jant Já děkuji za vyplnění. Hodně nám to pomůže při identifikaci problému. Citovat Odkaz ke komentáři https://www.techforum.cz/topic/7399-formul%C3%A1%C5%99-pro-hl%C3%A1%C5%A1en%C3%AD-chyb-slu%C5%BEby-zp%C4%9Btn%C3%A9ho-zhl%C3%A9dnut%C3%AD/#findComment-110475 Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
Medvěd Odesláno 12. března 2019 Sdílet Odesláno 12. března 2019 "- jaká vaše činnost mohla vést k zaseknutí nebo poruše," Seděl jsem v křesle v obýváku a chtěl se dívat na televizi. Netuším, jak jsem tím mohl způsobit že ten krám přestal fungovat. Bylo to v pondělí večer a chtěli jsme doma asi s desetiminutovým opožděním sledovat Rapla na ČT1. Krabičku mám takovou tu malou a jestli v té chvíli fungovalo HorizonGo nevím, protože jsem manželce vysvětloval, že když budeme trpěliví, tak to možná dokoukáme. Obraz se zasekl, potom to kousek přeskočilo dopředu, chvíli běželo v kvalitě asi jako VHS, potom se to zase kouslo a tak furt dokola. Potom ta zatracená věc přestala reagovat na dálkový ovladač úplně a nezbývalo než vyškubnout konektor napájení. Místo Rapla jsme pak sledovali restart zařízení a poučili jsme se, jak se leccos řekne třeba rumunsky. Potom ta věc konečně nastartovala a celá situace se opakovala. Tak jsme se na to vyprdli. Třeba to dokoukáme dneska... Konec srandy: Internetové připojení funguje skvěle. Televize online funguje, to jo. Zpětné přehrání je nevypočitatelné. Výše popsané se děje imrvére, bez ohledu na kanál či čas dne. K tomu občas některé kanály, které mají mít zpětné přehrání "ztratí" ikonu této funkce. Naprosto humorné je používat HDD k záznamu: že to chce po prvním připojení formátovat disk chápu. Nahraju pořad a potom po novém zapnutí krabky a při pokusu o přehrání to chce formátovat znovu. Stačí jeden dva restarty a už to funguje i bez formátování, disk je OK a pořady na něm nahrané. Lokalita pražský Žižkov. Nejsem si jist přínosem formuláře k vyřešení problémů, tyhle věci se tu opakují. Lepší by to bylo opravit. 1 Citovat - - Komplet Takový bílý, nastojato Praha Žižkov Odkaz ke komentáři https://www.techforum.cz/topic/7399-formul%C3%A1%C5%99-pro-hl%C3%A1%C5%A1en%C3%AD-chyb-slu%C5%BEby-zp%C4%9Btn%C3%A9ho-zhl%C3%A9dnut%C3%AD/#findComment-110527 Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
tomus Odesláno 12. března 2019 Sdílet Odesláno 12. března 2019 Na Rapla jsem vcera vecer koukal okolo 22 hodiny a vse jelo vpohode, pokud se STB sekne, neni ho nutne hned tahat z elektriny, staci na ovladaci delsi dobu drzet cervene tlacitko pro vypnuti a STB se vypne. Jinak ja koukam kazdy vecer na malem HD Mediaboxu na ZZ a za poslednich nekolik tydnu jsem nezaznamenal zadny problem. 🙂 Citovat Kabel 150 Mb/s - Komfort Compal VF, VTV box, CA modul Brno Odkaz ke komentáři https://www.techforum.cz/topic/7399-formul%C3%A1%C5%99-pro-hl%C3%A1%C5%A1en%C3%AD-chyb-slu%C5%BEby-zp%C4%9Btn%C3%A9ho-zhl%C3%A9dnut%C3%AD/#findComment-110543 Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
marena Odesláno 13. března 2019 Sdílet Odesláno 13. března 2019 Mezi osmou a desátou večer jsou problémy pravidelně, je potřeba koukat v jiné časy... Citovat 300 Mb/s - Komplet Modem Compal, HD Mediabox, CA modul Mladá Boleslav Odkaz ke komentáři https://www.techforum.cz/topic/7399-formul%C3%A1%C5%99-pro-hl%C3%A1%C5%A1en%C3%AD-chyb-slu%C5%BEby-zp%C4%9Btn%C3%A9ho-zhl%C3%A9dnut%C3%AD/#findComment-110547 Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
Návštěvník David R. Odesláno 13. března 2019 Sdílet Odesláno 13. března 2019 @Medvěd Děkuji za Vaší zpětnou vazbu. I když se Vám to možná zdá trochu na hlavu, služba se chová "u každého jinak" jak píše Tomus. Proto potřebujeme znát přesné informace, abychom mohli co nejvíc situaci nasimulovat a následně vyhodnotit. @marena ano, máte pravdu. Nejvíce chyb registrujeme ve večerním peaku, tedy od cca 20 - 22 hodin. Citovat Odkaz ke komentáři https://www.techforum.cz/topic/7399-formul%C3%A1%C5%99-pro-hl%C3%A1%C5%A1en%C3%AD-chyb-slu%C5%BEby-zp%C4%9Btn%C3%A9ho-zhl%C3%A9dnut%C3%AD/#findComment-110549 Sdílet na ostatní stránky More sharing options...
Doporučené příspěvky
Přidat se ke konverzaci
Přispívat můžete okamžitě a zaregistrovat se později. Pokud máte účet, přihlaste se a přispívejte pod Vaším účtem.
Poznámka: Váš příspěvek vyžaduje před zobrazením schválení moderátorem.