Formulář pro hlášení chyb služby zpětného zhlédnutí

[Medvěd]

2 David - UPC:

Dobrá, oceňuji, že "zkousnete" i informace podané nestandardně! Tak to palec nahoru!

Ovšem: Problém je jenom někde (silná aglomerace) a někdy (v době silného provozu). Takže? 

[Návštěvník David R.]

@Medvěd takže se snažíme přijít na to, kde jsou a jaké chyby konkrétně, ty nasimulovat a udělat vše proto, abychom je odstranili.  V tuto chvíli k tomu nemám nic víc. 

[Návštěvník Milosko78]

V com je ale mozny technicky problem?

Slovenske UPC sa k tomu absolutne nevyjadruje, a pritom je sluzba Archiv nepozeratelna. Sa cudujem ze ludia viac to nereklamuju...

Archívny program sa neustale akoby prepina z HD na nejake priserne , nazve to, VHS, obcas zasekava obraz.

Nie iba vecer, ale cely den.

Ja ani neverim ze slovenske UPC to rieši. Nie je problem  tých boxoch?

v aplikácii Horizon Go v TV vsetko ide rýchlo, pretácanie, nic neseka.

Zaujimalo by ma preco UPC tento nefunkcny archiv neriesi? Preco

[Návštěvník David R.]

@Milosko78 řešíme tento problém velmi detailně, k tomu také slouží formulář pro hlášení konkrétních chyb, který je jak pro CZ, tak pro SK.

Kdybychom znali přesný konkrétní problém, pravděpodobně bychom zde nežádali o pomoc 🙂

[Medvěd]

2 David - UPC: Ten krám už zase nefunguje. Při ZZ se to neustále přepíná do módu horšího než SD vysílání, a po několika zastavení to skončí hláškou "Spojení ztraceno" nebo "Chyba repo043". Udělejte s tím už něco! Výše píšete, že zde žádáte o pomoc - dobrá, jak vám mohu pomoci?

[Marek-26]

@Medvěd Jak můžete pomoci? Přečtěte si prosím první příspěvek.

[Medvěd]

Dobře, budu tedy vypisovat dotazníky. Prosím o zpětnou vazbu, jak vás dotazníky konkrétně posunuly při řešení problému který evidentně máte. Děkuji.

[Návštěvník Milosko78]

ja uz som dotaznik davno vypisal, volal do UPC. A nic, ani ten box nepouzivam. Apka Horizon na tv android  je o 80% rýchlejsia a ide archiv.

Ale tu nejde iba o nekvalitny a sekajuci Archiv. Ten box je priserne pomalý. Napr ked vyberiem program cez box cakam 12 (!!!!!) sekund ked program sa spustí, takisto pri pretáčani je to pomale.

U aplikacii v TV to ide za 1 sekundu...Otras fakt

[Medvěd]

Jenom obecný poznatek, možná k něčemu bude: spolehlivě mně zpětné přehrání "rozbije" pokus o rychlý posun s náhledem. Pokud se použijí kurzorové šipky, čas na ose se mění a obraz se objeví až při puštění kurzorové šipky, zdá se, že zařízení je "odolnější". Tohle ovšem platí v situacích, kdy se zpětné přehrání alespoň rozjede a funguje. Často začne kolabovat bez příčiny... Celé to dělá laický dojem, jakoby se člověk pokoušel sledovat video na pomalém připojení: zhorší se kvalita, sekne se, dotáhne se a rozjede, sekne se, atd., atd.

[Návštěvník David R.]

Vážení uživatelé fóra,

jak jsem Vás v průběhu informoval, sběr dat k nefunkčnímu zpětnému zhlédnutí byl ukončen.

Aktuálně všechny vaše postřehy vyhodnocujeme s kompetentním týmem zodpovědným za službu zpětného zhlédnutí. Udělali jsme konkrétní kroky k celkové nápravě služby zpětného zhlédnutí. V tuto chvíli by měla být služba již plně stabilní. 

Všem, kteří nám chyby hlásili děkujeme a vážíme si vaší pomoci.