Turbo 5M za 475 Kč

[Návštěvník]

Já jsem měl stejnou akci v létě - do konce roku s automatickým přechodem na tarif TURBO 1M. Samozřejmě nic nepřevedli, z rozhraní muj.karneval.cz jsem zjistil, ze mám pořád 5M. Volal jsem na zákaznickou linku, tam mi potvrdili, že mi již běží tarif 5M za plnou cenu.

Jsou to šmejdi!

 

žádná akce s automatickým přechodem z T5 na T1 v létě nebyla, takže neblij na Karneval

[Návštěvník]

Tady je odkaz, blbecku!

 

http://www.karneval.cz/vice-informaci.a ... _nab_5M_1M

[Návštěvník Detien]

Tady je odkaz, blbecku!

 

http://www.karneval.cz/vice-informaci.a ... _nab_5M_1M

 

Pokud Ti nevolali, tak to reklamuj.

[Návštěvník]

Z reklamací si asi Karneval moc nedělá. Psal jsem 3.1. na jejich stránkách dotaz ohledně podobné akce (TM99). Na konci roku jsem měl být automaticky převeden na původní tarif a přesto jedu stále na vyšš.Použil jsem k tomu formulář na jejich stránkách a jediná reakce byla robotem odeslaná zpráva, že můj dotaz zaregistrovali. Asi jim platící zákazníci za odpovědi nestojí.

[Návštěvník Detien]

Je fakt než se dostaneš přes ten jejich automat na operátora tak je to síla. Nemají tak velký počet zákazníků jako mají mobilní operátoři, a proto mají málo lidí na Call centru.

 

Reklamace vyřizují. Měl jsem problémy, když jsem přecházel mezi službama. Vyřídili to v pohodě. Dokonce mi poslali soubor s vyúčtováním v Excelu za celý rok.

 

Přes web na dotaz reagují tak do 14 dnů, z vlastní zkušenosti.

 

Když jsi, ale nový (mám 3 zkušenosti). Tak večer objednáš přes web a ráno už Ti volají, kdy Tě mohou zapojit. Takže to tak vypadá, že stávající zákazníci mohou počkat, ty to nějak mají a noví se musejí chytit, aby neutekli jinam.

 

Pokud to máš na poslední chvíli, třeba nějakou akci, radši volejt.

 

A ještě jedna zkušenost, i když na webu je napsáno, že akce končí k nějakému datu. Nemusí to být pravda. Stalo se mi, že jsme zavolal regionálnímu prodejci a ten mi řekl, že akce je prodloužena pro prodejce a info linku o 14 dní. Takže radši se zeptat.

 

Jo teď jsi mi připoměl, že my naúčtovali o 120 Kč více, a tak se musím zeptat jak to?

[Návštěvník]

Zaplatil jsem si tuhle akci - na půl roku 5M za 475, a teď po mně chtějí doplatit leden na plnou cenu, že se prej akce o měsíc posunula... Řeší někdo totéž? Je to proti všemu, co mi slibovali, a dozvěděl jsem se to až za prachy na infolince...

[Návštěvník]

Naprosto stejná zkušenost! Net zapojen v prosinci (19.), takže jsem počítal s tím, že jeden měsíc z akce promrhám na zbytku prosince a dalších 5 měsíců za 475,-, tedy až do května. Jak jsem se divil, když mi přišla pálka (platím přes SIPO) jako prase. Samozřejmě jsem hned volal na jejich "skvělou" infolinku a tam mi řekli, že to tak normálně dělaj a že rozhodně nejsem ztratnej, jelikož se mi akce protáhne až do června. Tedy v akci jsem měl zbytek prosince + 5 měsíců, ale od února, leden je za plnou palbu. To je fičák podvůdek!!!

[Návštěvník]

No, jsme na tom všichni stejně. Jen by mě zajímalo, kde bereš jistotu, že těch dalších 5 měsíců bude sleva platit a že tě nedonutí mít pak připojení zbytek roku za plnou cenu: smlouva je koncipována značně neurčitě, takže nás čeká všechny napínavé čekání, za kolik to bude zrovna tenhle měsíc. Postup Karnevalu je jasný: dokud můžem, tak vysáváme! Jen kolik peněz museli teď vydělat na telefonátech napálených zákazníků.

Tady ta stránka jasně ukazuje, jak nás vodí za nos!

http://www.karneval.cz/vice-informaci.a ... urbo5m_475

[Návštěvník JirkaH]

Jen kolik peněz museli teď vydělat na telefonátech napálených zákazníků.

 

trosku mimo ne?

[Návštěvník mirage7]

Podarilo se nekomu uspet s reklamaci poruseni smlouvy na tuto akci? Bohuzel jsem se pri pohledu na inkaso nestacil divit (