Cena za sluzby po zmene tarifu

[Návštěvník Tukancheez]

Zdravim, dosel nam vypis uctu a je tam nauctovano o 500,- vice, nez by melo...mel jsem tarif 5M a presel jsem na Classic tudiz ceny by mely odpovidat, jedna se mi o to, ze nevim kde se ta 500ka vzala...jestli uctuji aktivacni ci deaktiacni poplatek, ktery cini 499,- tak jsou to pekni zmrdi.... .... protoze za zmenu sluzby mi nauctovat 500,- to si dovoli vazne jen odvazlivec...

 

Obracim se tedy na Vas jak jste na tom vy s cenou za internet po prechodu k novemu tarifu... ???

 

Diky za info

[Návštěvník onak]

neco takovyho ti nemuzou uctovat, protoze zmena je preci zdarma

[Návštěvník Katoda]

Obracim se tedy na Vas jak jste na tom vy s cenou za internet po prechodu k novemu tarifu... ???

 

No já se taky nemůžu nějak dopočítat, potom, co koukám na tu cifru na inkasu. I když není to u mne tak drastické jako u tebe.

 

Měl jsem do začátku dubna TV nabídku Supreme za 1099 Kč + internet Turbo 3M za 772 Kč. Tj. 1871 Kč dohromady, ale ještě tam byla sleva 50 Kč za dvě používané služby. Začátkem dubna jsem přešel u internetu na tarif Light za 779 Kč, tedy o 7 Kč víc, sleva se změnou tarifu byla zrušena, tv nabídku Supreme jsem si nechal. Když dám tedy dohromady Supreme 1099 Kč + internet Light 779 Kč, tak ať počítám jak počítám, dopočítám se k částce 1878 Kč. Jenže na inkasu mi Karneval Media nauctoval 1952 Kč. Rozdíl tedy 74 Kč v můj neprospěch, ke kterému přišli bůhví jak.

[Návštěvník Tukancheez]

Jj ja mel platbu karnevalu 1759 mesic zpet ... TV za 499 a internet 5M ted netusim za kolik byl ale bylo to neco kolem 1300 a mel jsem jeste placenou verejnou za 70kc mesicne... + tam byla ta sleva za odber 2 sluzeb...

 

Ale ted na to koukam a mam 2027,- pritom odebiram Classic za 1224,- TV komplet za 499 + mi bylo receno ze verejnou pevnou stalou dostanu za tech 1224 ze mi zustane ta placena... at pocitam jak pocitam melo by to byt 1723,- jenze kde se vzalo tedy tech 304,- Kc do 2027,- je mi zahadou?

[Návštěvník dave67]

Tak ja na tom sem opacne. Doted sem platil 499 za tv + 1050 za T5, to je 1549 Kc. Po zmene na 599 za tv a 555 za net, to je celkem bych mel platit 1154 Kc. No a prislo k zaplaceni 712 Kc Tak ja vazne nevim kde je chyba. Ale co, kdyz chcou min tak tim lip.

[Návštěvník blackskull]

nauctovano o 500,- vice, nez by melo...mel jsem tarif 5M a presel jsem na Classic tudiz

 

Jo u mě něco podobnýho. Měl jsem 3M+99 , od 01.04.07 Light a taky na výpisu 500,- v můj neprospěch. Zítra dostanou zjebáno na infolajně.

[Návštěvník]

to jste jeste dobre dopadli

 

v breznu jsem objednaval zmenu z komplet nabidky na zakladni nabidku a sport balicek.

po 2 mesicich cekani! mi nastavili uplne neco jineho (HBo kompletni filmovy balicek za 400) kdyz jsem jim to psal, tak ho po 5 dnech vypli, ale to co jsem si objednal jelo jen z poloviny, dnes sportovni balicek uplne vypnuli, vubec s nima neni rozumna rec

na kontakt centrum se neda dovolat, nemam na telefonu tonovou volbu, protelefonoval jsem pres 50czk a operatora jsem se nedozvonil, za mene sluzeb ted platim o dve kila vice a to se vyplati.....

[Návštěvník blackskull]

Toto odešlo dnes přes web, faxem i písemně na Karneval:

 

Vážení,

považujte tento dopis za reklamaci vyúčtování služeb. Dne 09. 05. 2007 jsem obdržela vyúčtování služeb a to ve výši Kč 1437,-. 08. 01. 2007 jsem uzavřela smlouvu na dobu určitou na nabídku Komplet 12x201 s tím, že jsem zároveň odebírala i službu internetu Turbo 3M. Obchodní zástupce mě ještě „zapomněl“ informovat, že od zapojení do konce měsíce je to bez uvedené slevy a že měsíc před vypršením smlouvy musím oznámit, že o další poskytování služby Komplet nemám zájem a to za man. poplatek 200,-Od 01. 04. 2007 jsem pouze změnila objednaný tarif internetu na Light, za který je platba ještě víc než za tarif Turbo 3M. Z tohoto důvodu mne velmi překvapila celková částka za služby. Kontaktovala jsem, resp. manžel Vaší infolinku. Pokud pominu čekání cca 20 minut (další mé náklady) na spojení s Vaším jistě „velmi“ zaneprázdněným specialistou, tak bylo sděleno toto. Nejdřív manžel mluvil s p. Broučkem, který sdělil, že při účtování vznikla chyba a že předá tento problém na účetní oddělení k vyřešení a že částka cca 500,- bude v následujícím období odečtena a akce na TV bude nadále pokračovat tak, jak bylo sjednáno ve smlouvě, protože pořád využívám služby Karnevalu a pouze došlo ke změně internetového tarifu. Manželovi to ovšem nedalo a provedl na infolince kontrolní telefonát. V něm mu slečna či paní Lamačová, řekla, že vše je v pořádku, protože došlo k jakémusi rozbalíčkování sbalíčkovaných služeb (toto vyjádření mne velmi pobavilo) a že už nevyužívám akci, protože nemám balík služeb Karnevalu (připomněla mi reklamštinu pana Čtvrtníčka, že Karneval je tu jak, kdy a jak, pro koho). Předpokládám, že nahrávky rozhovorů máte k dispozici, pokud se tedy záhadně neztratily. Takže asi nemám žádnou smlouvu s firmou Karneval, i když na každém papíru je napsáno „Nečekejte, bavte se“. Teď se opravdu nebavím. A chci po Vaší firmě vysvětlení. Protože ve Vaší firmě asi levá ruka neví, co dělá pravá. Na svých internetových stránkách máte uvedeno něco, SPECIALISTA řekne něco a jiný SPECIALISTA řekne o 180 stupňů úplně něco jiného. Takže na závěr této reklamace mám pár dotazů. Která verze SPECIALISTY je správná? Jak mi budou nadále účtovány Vaše služby?

[Návštěvník]

zbytečně ofenzivní, mě taky došel výpis sipa za květen a místo light účtovali pořád turbo (nemluvě o tom, že změnu na ten light neprovedli jak měli), na infolince mě řekli že provedou změnu a rozdíl v ceně doplatí příští měsíc, pokuď se takto stane, není důvod se moc rozčilovat, pokuď se tak nestane tak je ovšem taky sjedu.

[Návštěvník blackskull]

Ofenzivní možná, ale mám problém při každé změně nějakého tarifu, nebo využití akční nabídky. P.S.: Jsem státní ouřada a tak jsem zvyklej psát jednoduchou věc na hodně řádků, aby to vypadalo chytře. a ještě PPS: volal jsem tam po třetí (naštěstí mě to z PC za 0,37 Kč netrápí) a mluvil jsem zase s nějakým chlapem a z rozhovoru vyplynulo, že ta kolegyně musí být blondýna. Potvrdil mi to, co ten první. Jen taky mluvil, že už nedají tu slevu 50,- za souběh služeb, což nechápu, když mám pořád dvě služby od Karnevalu a s UPC nemám nic společného. Takže jsem zkusil do faxový i poštovní reklamace, aby mi vrátili 2x201,- za TV protože mi do květnovýho SIPa hodili plnou palbu za květen i nedoplatek do plný ceny za duben a taky aspoň pokus o 2x50,-. No uvidíme. Dám vědět.